Для форекс-брокеров, которые серьезно подходят к своей работе, очень важным моментом является наличие обратной связи с клиентами. То есть важно знать, какого они мнения об условиях и технологиях, предоставляемых компанией, что бы они хотели изменить. Вопрос о том, каким образом лучше получить такую информацию, каждый брокер решает сам. Например, компания Forex Trend проводит конференции. Как пишет журнал «Биржевой лидер», такие мероприятия очень нравятся клиентам, так как здесь есть возможность задать любой вопрос, который волнует, и получить на него исчерпывающий ответ.

           Если вопрос касается возникновения каких-то технических проблем, он оперативно решается, что еще больше повышает популярность подобных конференций. Последняя конференция была проведена специалистами Forex Trend 17 апреля. На ней было очень много слушателей, которые не скупились на вопросы. Здесь говорили об агентских проектах, инвестиционных сервисах, системе ПАММ 3.0, акциях, бонусах. Отдельной темой была работа с гривной в сложившихся современных условиях. Также разговор шел о взаимодействии между трейдерами-управляющими и инвесторами.

              Интересовали слушателей конференции отчеты аудиторов, проверявших компанию в прошлом году. Оказалось, что эти отчеты уже давно доступны – с конца декабря 2013 года. Однако ознакомиться с ними можно только в офисе компании. Об этом ранее уже сообщалось на форуме, и некоторые клиенты приходили в офис для того чтобы посмотреть данные отчеты. Конечно, ведь интересно, как работает брокер с точки зрения специалистов. Хотя всё-таки самое главное – как работается его клиентам, могут ли они получать стабильные прибыли, есть ли для этого у них необходимые условия.

           Поскольку компания постоянно внедряет какие-то инновационные продукты, то условия для эффективной деятельности клиентов создаются. Правда, в этом году не предполагается запуск чего-то абсолютно нового, но уже имеющиеся сервисы и продукты будут совершенствоваться. Если говорить конкретно об инвестиционных продуктах, то в перспективе откроются новые индексы, а в ПАММ систему внесут новые опции.

            Что касается услуги «Инвестиционный консультант», к ней будут введены дополнения. А вообще новый продукт всё-таки есть в компании, но он находится в стадии разработки. Поэтому говорить о нём пока рано. Хотя в конце этого года о продукте уже расскажут. Пока можно сказать только одно – на рынке о таком даже не думают.