«Несколько дней назад мне нужно было позвонить в городской загс. Я слышала, что номера телефонов государственных учреждений можно узнать в бесплатной справочной службе «09». Однако там оператор мне ответила, что данная услуга платная и посоветовала позвонить в платную справочную службу «068». Помимо этого, я несколько раз набирала номера телефонов, которые к данному времени изменились. Диспетчер мне отвечала, что новый номер телефона абонента я смогу узнать, набрав «09». Но там меня снова перенаправляли на «068». В связи с этим мне хотелось бы узнать, какие услуги предоставляет бесплатная справочная служба «09», а какие - платная «068».

Лариса ФЕДОТОВА, Костанай

 

Как сообщила «НГ»начальник отдела маркетинга Костанайской областной дирекции телекоммуникаций Жанна ЖАЙЛУБАЕВА, бесплатная справочная служба «09»предоставляет пользователям телефонные номера физических лиц по полным данным (фамилия , имя, отчество, адрес абонента), номера экстренных и аварийных служб, аптек, железнодорожного и автовокзалов, аэропорта, телефонные номера органов внутренних дел и дорожной полиции, управления ЧС и подчиненных ему организаций. Телефонные номера государственных медицинских учреждений, служб социального обеспечения, общества инвалидов и государственных дошкольных учреждений (детских садов, дома ребенка, интернатов, дома детского творчества) также можно узнать в справочной службе «09».

- Платная справочная служба «068» была создана для более оперативного получения разнообразной информации, - отметила Жайлубаева. - Здесь человек может получить телефонный номер физического лица по неполным данным: достаточно знать фамилию и имя абонента. Также в справочной службе «068» можно узнать сведения о юридических лицах и индивидуальных предпринимателях (номера телефонов, адрес, род деятельности и др.), информацию по балансу лицевого счёта абонента, информацию по произведенным междугородным и международным разговорам, расписание железнодорожных поездов.

Как отметила Жайлубаева, телефон загса можно узнать только в платной справочной службе «068». Почему?

- На «09» выдаются номера телефонов учреждений с аббревиатурой ГУ. Загс к данной категории не относится.

После того как телефонную станцию «39» перевели на цифровой формат, телефонные номера многих абонентов изменились. В течение двух месяцев люди могли узнать изменившиеся номера в бесплатной справочной службе «09». По словам Жайлубаевой, после истечения вышеуказанного срока данная услуга стала платной.

- Если абонент считает, что его по ошибке перенаправили  в платную справочную службу «068», - объяснила начальник отдела маркетинга, - то все свои жалобы и претензии он может предъявить, позвонив на «060».  Оператор его выслушает и ответит на все интересующие вопросы в письменной или устной форме. Звонок в данную службу бесплатный.