Опыт получения 42 500 тенге, который обязательно пригодится. Им с редакцией «НГ» поделилась индивидуальный предприниматель из Костаная Татьяна АНТОНИНОВА. Готовя материал, мы вместе с ней за несколько дней продвинулись от резкой критики того, как у нас во время ЧП организована господдержка, до положительного решения проблемы. И до вывода: ругаться и плакать можно, но бессмысленно, нужно все-таки разобраться и переломить ситуацию на пользу себе и людям. Как именно, расскажем.
Читать статью

Цитата:
Немного неудачное сравнение, давайте сравним с автомехаником например. Когда машина не заводится, а чел не может найти причину.

Я работающий пенсионер, с 1 апреля на карантине. Тоже отказали, хотя все соц.налоги плачу. Второй месяц не могу прошибить эту стену.

Цитата:
В чём состоит оскорбление? Лингвистическую экспертизу уже провели?

Цитата:
Не сы кымы, что девушек то,
оскорбляешь?...

Цитата:
Обратитесь к тем, кто его принимал

Цитата:
Прочитал,какой то он - несовершенный...

Цитата:
Про "свой устав" и "чужой монастырь" никогда не слышали? Или только стихи читаете?
В супермаркете вызываете администратора и высказываете претензии ему. Кассир здесь при чём???
Для госучреждений есть закон:

https://online.zakon.kz/document/?doc_id=30086115#pos=4;-106

Цитата:
Вроде уже написал об этом:
Цитата:
Что не так?
А вот стоит ли сообщать кассиру или рядовому сотруднику госорганов о том, что:
Цитата:
Это нормально для Вас?

Цитата:

Какое недопонимание!
Кассир ОБЯЗАН сообщить о том, что на полках имеется такой-то и такой-то просроченный товар,который покупатель по невнимательности, возможно, выбрал уж если не начальнику, то хотя бы ответственному за это. Или он не член команды?

Цитата:
В сущности, по информативности - оба ответа идентичны.

Цитата:
Нужно понимать, что сотрудник, принимающий от Вас исходные документы или заявления о не работающем чего-то там, только этим и занимается. Его задача - всего лишь принять документы (или жалобу) и передать их далее по цепочке. Можно до бесконечности обвинять и материть кассира супермаркета в продаже просроченного товара, но кассир всего лишь принимает деньги за выбранный Вами товар. Он ничего не решает, да и не должен, обязанности у него другие... Ему сказали - "база зависла" - кассир и говорит всем, что "база зависла".

Цитата:


Да, легче. Потому что "виден свет в конце тоннеля"
Клиент не испытает чувства безысходности и сохранит веру в обслуживающие нас структуры

Цитата:
Если Вам вместо этого скажут, что проблема известна и она на стадиии устранения - Вам легче станет? Потому что в реале рядовой госслужащий может только это:
Цитата:

Расскажу о своей ситуации. Супруга - наёмный работник ИП. С 17 апреля ИП работу временно приостановил, но о том, что вынужденный отпуск будет неоплачиваемым, объявил в конце апреля. ИП подавал заявку на выплату 42500 своим работникам, и супруга на себя тоже подавала, при проверке статуса ответ один - "Ваша заявка . отклонена автоматически, в связи с тем, что не подтверждена потеря дохода на время ЧП", или как-то так. Звонки на 1414, 1411 ничего не дали - только раздача телефонных номеров, по которым никто не отвечает. Поиск решения в интернете тоже ничего не дал. На сайте 1414 куча вопросов, связанных с отказом в выплате из-за не подтверждения потери дохода, ответов - 0. Заявлений никуда не подавали, жалоб никуда не писали. Решили - будем "подождать", так как были сильные подозрения на сбой в "базе". И вот, как гром среди ясного неба, 5 мая приходит смс-уведомление: "Ваша заявка на выплату 42500 одобрена." На следующий день деньги выплатили. Т.е, система явно либо была перегружена, либо не доделана и кто-то пахал все первомайские праздники, чтобы эту проблему устранить.

И, наверняка, это было сделано миллион раз:
Цитата:

Цитата:


И я повторю ещё раз - их и не заставляют...
Но довести проблему до начальства, которое, в свою очередь, обязано сообщить своему начальству и так по цепочке - может всё же позволит найти ошибку, усовершенствовать базу и избавит клиентов в конечном счёте от мучений. Если в первичном звене пользователей базы будут тупо отмахиваться от клиента, ссылаясь на "базу", то разработчики этой ущербной "базы" никогда и не узнают о её ущербности