Клиент всегда прав! Это первое правило для работников общепита и торговли, и впрочем для любой сферы обслуживания населения: такси, парикмахерские, бани, хим.чистки мед.учрежления, да и уч.заведения ит.д ит.п. А так уж он и прав? Вы уверены в этом? Я не раз сталкивалась с обыкновенными примитивными вымогателями. Например, обслужившись в салоне красоты, девица, обнаруживает, что забыла деньги. Ну, к примеру 6000тыс. Осталяет в залог уд. личности и идет якобы за деньгами. Приходит с милицией и законом, что нельзя сей документ изымать в залог. Штраф такой-то. ИЛи, такси:"если не дадите 15000тенге, то я на вас в газету, и пишет всякую чушь. Или: " Я у вас отравился, один человек из 200, Если не ни, то я....да, да" И, Боже Мой, и какой же незащищенный этот перечень бизнеса. Кому жаловаться и на кого? На, порой, действительно не совсем в здравом уме клиента. Так что вопрос очень спорный, и не совсем корректный. Можно сказать-однобокий.