Фото не очень... А что касается случая с вином, надо было в СЭС звякнуть и хозяина припугнуть, куда бы он делся... С другой стороны, это и есть уровень сервиса, а уровень пещерный, только у нас будут с вами ругаться, заставляя почувствовать себя лгунами... Увы, или боритесь каждый раз не ленясь, как я это делаю, всегда нахожу пару минут объяснить что да как.