Мои родители уже преклонного возраста. Им тяжело передвигаться на дальние расстояния. Сейчас возникла необходимость замены документов. Обязательно ли мне их везти в ЦОН, или есть возможность получить услуги дома? Если да, то как это сделать? Просим ответить на эти вопросы максимально подробно.

Наталья ИВАНОВА, Костанай

Комментарий

Как пояснили «НГ» в филиале НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Костанайской области, услуги на дому могут получить инвалиды 1-й и 2-й групп, пожилые люди в возрасте старше 70 лет, участники Великой Отечественной войны и дети-инвалиды.

Для этого им или их опекунам необходимо позвонить на короткий номер 1414 и оставить заявку. После того как звонок поступит в единый контакт-центр 1414, с услугополучателем свяжутся специалисты госкорпорации и назначат время и дату оказания госуслуг на дому. За 6 месяцев 2020 года сотрудники областного филиала 907 раз выезжали на дом и оказали 995 госуслуг.

- Напомню, что услугой с выездом на дом могут воспользоваться те граждане, которые самостоятельно не могут прийти в ЦОН, - пояснила PR-менеджер филиала НАО «ГК «Правительство для граждан» по Костанайской области Ярослава БОГАТЫРЕВА. - Самые популярные услуги - это, конечно же, документирование граждан, а также оформление электронной цифровой подписи (ЭЦП). Помимо этого, востребованы такие услуги, как обеспечение инвалидов сурдо-тифлотехническими средствами и обязательными гигиеническими средствами, оформление документов на инвалидов для предоставления им протезно-ортопедической помощи.

В условиях пандемии коронавируса сотрудники госкорпорации оказывают услуги с соблюдением всех мер безопасности. Все специалисты снабжены масками и антисептиками. Специалисты ЦОНов обучены языку жестовой речи для оказания госуслуг людям с нарушениями слуха и речи.

Кроме этого, в ЦОНах Костаная сейчас открыто льготное окно для пенсионеров, инвалидов и многодетных матерей.

- Напомню, что центры обслуживания населения Костаная работают в новом формате, - отметила Богатырева. - То есть оказываются только «бумажные» услуги, или выдается готовый пакет документов, заказанных через портал электронного правительства. Всего «бумажных» госуслуг - 106, остальные (а в реестре их около 700) можно получить на портале электронного правительства. Льготное же окно работает в прежнем режиме, то есть оказывается весь спектр госуслуг. Но сохраняется требование о том, что нужно бронировать очередь заранее.