Как по Вашему они окажут такую услугу если автомат работает только по удостоверениям с чипом? Вы ж, например, в банкомат карточку суете, а не номер счёта показываете? Так и тут.
Но теоретически получить услугу по регистрации возможно и без использования автомата. Тогда с вами должен работать оператор на втором этаже.