Качество работы плохое, цемента ,,зажали,, . Если бы били молотком ,то в первую очередь отбили плавники, а так скорее всего кто-то из детишек встал на хвост. Ну и ,,спина ,, оголилась. Успокойтесь, с кувалдой никто не бегал. Само отвалилось,от плохого замеса ( цемент, пластификатор,или песок плохой). Или краской масляной покрасили, а он (бетон) не дышал. В подъездах такое часто, под краской бетон крошиться и разрушается.(Люди у нас красявы и вполне цивильные-за редким исключением)