сейчас мы никто для государства, если нет 12-значного номера, никто и зовут никак, и не надо рассчитывать, что кого-то заинтересует твоя проблема и её за тебя решат, куда девочка смотрела когда получала свидетельство? ошибаются все, контроля не хватает, каждый сам должен контролировать то что касается его жизни. Ей, видно, не очень-то и важен был этот документ, сразу не посмотрела, заболела (инсульт? 1989 г.р., так сложилось - слабое оправдание, скорее на самотек пустила), и в итоге документ ПОТЕРЯЛСЯ - как так?