СЕРВИС ВТОРОЙ СВЕЖЕСТИ

Отдыхающим в санатории пришлось умываться шампунем, а вытираться простынкой

Две недели назад решили отдохнуть с друзьями в санатории “Сосновый бор”. Заранее заказали на субботу-воскресенье номера, заплатив по 1300 тенге в сутки на человека, собрали небольшие сумки и… отправились. Реклама санатория в местных СМИ, надо сказать, обнадеживала: я представляла себе чуть ли не пятизвездочный отель с отменными номерами, европейским обслуживанием и качественным питанием. Но когда мы, полные энтузиазма и блеска в глазах, очутились в наших номерах, желание отдыхать испуганно съежилось.
Чудные выходные деньки нам предстояло провести в холодных комнатах с потрепанной мебелью возраста моей бабушки. О телевизоре и телефоне не было о речи! Неизгладимое впечатление произвела ванная комната – ни единого кусочка мыла и рулончика, пардон, туалетной бумаги. Ни одной вещи первой необходимости. Горячая вода пунктуально отключается ровно в одиннадцать вечера. Когда я решилась воспользоваться душем, это оказалось невозможным – единственное отыскавшееся полотенце представляло собой махровый кусочек размером чуть больше тетрадного листа. Подумав, что это недоразумение, я отправилась к администратору, однако девушка бесстрастно заявила, что именно одно полотенце и должно быть. А на замечание о том, что вообще-то во всех приличных санаториях положено предоставлять три полотенца, мне сухо процедили: “Материальное положение не позволяет…”
В столовой ждали новые сюрпризы. После тщетных попыток обнаружить на столе хоть одну бумажную салфетку, пришлось попросить об этом официантку. И только после третьего напоминания нам принесли салфетки. Четыре штуки на пятерых. Как выяснилось, ставить салфетки на стол здесь вообще не принято. Кушайте аккуратно, гости дорогие!
Уезжали мы, совершенно потрясенные “отличным сервисом” и с чувством, что на время окунулись в первобытную цивилизацию. Здесь так и осталось безнадежно-“совковое” отношение к клиентам. Для сравнения: даже в самом дешевом и захудалом европейском отеле ТАКОЕ обслуживание категорически исключается. Мыло, салфетки, полотенца – это элементарно. А за что заплатили деньги мы в “Сосновом бору” – так и осталось загадкой. Единственное, что порадовало – по-настоящему свежий воздух соснового леса.

Ирина К.