#N36970 «Почему «Наша Газета» видит, а вы нет?» - взаимоотношения КТЭК с абонентами обсудил областной общественный совет

Недавно руководство ГКП "КТЭК" разместило объявление о том, что потребителям, не передавшим контролеру показания счетчика горячей воды, будет начисляться оплата по среднесуточному расходу за аналогичный период прошлого года.
Читать новость

Не передают показания около 30% наших абонентов, что составляет 16 646 человек.

Чтобы все передавали показания, нужно создать условия. Если у человека нет смартфона, то вряд ли он сможет воспользоваться мессенджерами. Если невозможно дозвониться до службы поддержки потребителей, то каким образом можно передать показания?

К тому же как не передавай, контролеры ходят и ходят, как будто нет никакой централизации данных. Сначала нужно навести порядок внутри системы, чтобы получать данные извне. А еще лучше, чтобы поставщики услуг ставили свои счетчики где-нибудь в доступном месте, сами бы их обслуживали и контролировали, вот тогда было бы отлично.

А вообще с точки зрения государства все счетчики нужно отменить, для экономики это будет правильнее.

Маркс:

Это точно. Ведь не раз уже услугодатели признавали,что массовая установка приборов учёта снижает их доходы.

Блин ,да неужели нельзя согласовать с костанай-су и пусть контроллеры ходят по квартирам и переписывают показания сразу 2 счётчиков.То каждая фирма содержала своих контороллеров а нельзя чтоб обе им платили? Непосильная ноша? И им дешевле и нас вдвое меньше дергать.Хотя непомню контроллеров костанай-cу. в КТЭК уже раза 3 сменился контроллер за последнее время.

НГ:Речь шла даже о создании специальной структуры, которая будет работать с потребителями, не желающими передавать показания.

При оплате на каспи показания передаются сами, т.е. те, кто платит, автоматически передают. Кто не передает - тот и не платит получается. Что еще надо?

Еще есть счётчики, которые сами передают показания. Возможно дешевле их поставить, чем заводить отдельную структуру? Только не за счёт потребителей! 🙂 А то знаем мы вас.

//но передавать показания - не его обязанность - поэтому нужно думать, как воздействовать на потребителей, которые не передают показания//. Как говорится, картина маслом! 😂

Гриня:
Блин ,да неужели нельзя согласовать с костанай-су и пусть контроллеры ходят по квартирам и переписывают показания сразу 2 счётчиков.

Тем более они обязаны осматривать ПУ не реже, чем раз в два месяца.

Маркс:
А вообще с точки зрения государства все счетчики нужно отменить

Общедомовые точно надо убрать. Лет 10 назад платили за отопление за октябрь в районе 1000 тенге, в январе - около 10000, теперь уже в октябре выходит 4-5 тысяч, зимой 9000 в прошлом году было. И смысл в общедомовом? Если сумма тупо на весь город размазывается?

Маркс:
А еще лучше, чтобы поставщики услуг ставили свои счетчики где-нибудь в доступном месте

Вот-вот. В магазин же не ходим со своими весами, и здесь пусть каждая организация сама ставит и обслуживает свои счетчики.

Гриня:
Хотя непомню контроллеров костанай-cу

Никто их не помнит, хотя обязаны 1 раз в 3 месяца приходить и проверять правильность передачи абонентом показаний.

Интересненько.... действительно, почему нг видит а они нет?

Каждый раз нахожу в дверях записку, чтобы отправил данные в WhatsApp, но каждый раз Номера разные. как-то неудобно каждый раз сохранять новый номер, где и так телефонная книга заполнена всякими ненужными уже номерами. Лучше уже тогда сделать СМС на короткий номер в формате Адрес_Фамилия_показания где на другом конце робот будет автоматически распределять информацию в базе данных, что снизит количество ошибок, а не бедный контролер из фотографий счетчика руками забивать полученную информацию от тысяч пользователей.

Nikola_Esil:
Каждый раз нахожу в дверях записку, чтобы отправил данные в WhatsApp, но каждый раз Номера разные. как-то неудобно каждый раз сохранять новый номер, где и так телефонная книга заполнена всякими ненужными уже номерами.

Тоже столкнулся с такой ситуацией, номера постоянно разные, на один отправляешь, стоит непрочитанным неделями, другой также. У них просто не поставлено все там, нужен нормальный Колл центр, с нормальными операторами, с единым номером ватсапп можно даже круглосуточно.

Nikola_Esil:
Номера разные.

olegggon:
номера постоянно разные

КазтрансгазАймак или РЦКУ сделали бота в Телеграм https://t.me/rckubot или @RCKUbot. В нём передача показаний, квитанции, сроки поверки ваших счётчиков и пр. Очень неплохо, явно лучше личных переписок с контроллером.

Господи, какое ужасное качество фотографий! Телефоном что ли фоткали?

Вон за однокомнатную квартиру 6800 тенге в месяц 33 квадратных метра!! Где это видано такое? коррупционеры и точка. Судить всех, за их коэффициенты и спекуляции.

Блин, если газ такой дорогой, то и вправду надо по деревням кизяк собирать. Или на территории КТЭК завести стадо коров. Будет двойная польза. И молоко и бесплатный кизяк для отопления Кустаная.

а года 2-3 назад как было.
счетчик поверил на месте, отвез в ктек бумажку.
сказали, напишите на обратной стороне- пломба целая,
что и подтверждаю. подпись.
контролер даже не приходил. верили значит людям.
а вот кустанай су , те после поверки приходили,
и смотрели пломбу.

юля елиссева:
Будет двойная польза

А тех, кто не может оплатить отопление брать туда навоз чистить и сено заготавливать? 🙂 🙂 🙂 И контактный зоопарк еще сделать там же.

Да наверное 50% тепла вылетает в трубу (в окно). Весь октябрь с открытыми окнами были (батареи отключены), а они топили будь здоров, в морозы еще больше жарят. Для кого? Объяснение только одно - наверное обратно в котельную приходит вода почти нулевой температуры.

Сколько труб ободранных по городу, в соседнем доме из подвала идёт труба 6-7 метров в другой двор, видимо в крытую стоянку, утеплителя на ней почти нет, отражателя и не было. Хотя сегодня столько теплоизоляционных материалов существует. В КЖБИ и на КСК люди приноровились машины передом на трубы ставить - двигатель в тепле. И получается платим раза в 2 больше, чем получаем. А они всё плачут об убытках.

Контролеров постоянных нет, квитанции не приносят, в квартире холодно, вода горячая грязная и вонючая, всё всегда оплачиваем вовремя... КТЭК, а вы случаем не обнаглели (хотя уместнее нецензурно выразиться)?