ЕСЛИ КАБЛУК ОТОРВАЛСЯ ВДРУГ...

Отдав немалую сумму за драгоценные «ходунки», через неделю вы вернулись с каблуком, а то и всей подошвой в руках. Знакомая ситуация? Специально для читателей «НГ» рекомендации правильной покупки обуви дает Наталья Далабаева - юрист Национальной Лиги Потребителей г.Алматы.
Начнем с того, что покупать обувь лучше там, где дают чек, иначе доказать факт покупки будет очень сложно. При покупке любой обуви (в идеале и в очень солидном салоне) кроме чека вам полагается... гарантийный талон. Это очень необходимая бумажка. Например, вы купили пару туфель или сапог без примерки, а дома рассмотрели все внимательно и выяснили, что и фасон не нравится, и размер не подходит. Нет проблем - целую и невредимую пару можно в течение двух недель с момента покупки обменять или вернуть в магазин. Закон «О защите прав потребителей» это разрешает. Но это касается лишь новой обуви. А что делать, если сокрытый в глубине ботинка дефект вылез наружу, когда вы их уже успели поносить? Вот в этом случае и пригодится гарантийный талон. Однако в магазине его не спешат давать, а если это все же случается, то гарантию ставят смехотворную - месяц-два от силы, а то и пару недель. А на самом деле магазин обязан отвечать за качество проданной обуви в течение ПОЛУГОДА! Если же вы покупали обувь на базаре, у вас тоже есть все шансы доказать свою правоту в суде, при условии, что у вас есть свидетель покупки и номер контейнера. Было бы неплохо также знать имя продавца. Шесть месяцев гарантии обеспечены даже тем башмакам, которые куплены на распродаже со скидкой.
Стоит уточнить, что речь идет не о календарных месяцах, а о сезонных. Зимний сезон длится с 1 ноября по 1 марта, осенне-весенний - с 1 марта по 1 мая и с 1 сентября по 15 ноября, а летний - соответственно - с 1 мая по 1 сентября. То есть, если вы купили зимние сапоги в июле 2002 года, то гарантия на них распространяется аж до января 2004 года. Кто виноват в том, что каблук оторвался вдруг - завод или покупатель, - должна определить экспертиза, а магазин обязан провести ее за свой счет. Если экспертиза все-таки склонна винить в случившемся покупателя, а он не согласен, можно заказать повторное исследование в Центре обувной экспертизы, аккредитованном госстандартом. Но уже за свой счет. В среднем у нас экспертиза стоит 4 000 тенге. Но если вы уверены в своей правоте - ваши расходы в конечном итоге полностью окупятся.

Алия Джаманкулова