[an error occurred while processing this directive]
ПОТРОШИТЕЛИ ПОСЫЛОК
Уважаемая редакция «НГ»!
4-го января 2006-го года через 11-е отделение связи в адрес Цветковой Т.Ю. в г. Уральск была отправлена посылка. В ней были: мобильник, плейер и новогодний набор кондитерских изделий. Посылка оформлена по правилам почтовых отправлений. Получена в Уральске 9-го января; вес, печати, упаковка – без нарушений.
После вскрытия посылки оказалось, что украдены мобильный телефон, плейер, а все кондитерские изделия заменены местным «ширпотребом». Видимо, для подгонки веса в посылку были вложены одеколон и дезодорант. Вскрывали, видимо, без спешки и после предварительного осмотра с помощью спецаппаратуры, которая есть в отделении связи.
К кому теперь обращаться с жалобами?
Л.М. Цветкова, г. Костанай
Директор КФ АО «Казпочта» Владислав КОНСТАНТИНОВ прокомментировал ситуацию так:
- Претензии (заявления) можно предъявить оператору почты как по месту приёма, так и по месту выдачи почтового отправления. Вместе с этим нужно приложить квитанцию или ее копию, выданную при приёме почтового отправления. Претензии подаются в письменном виде, оператор обязан их зарегистрировать.
При обнаружении утраты почтового отправления или недостачи части вложения из него, проводится ведомственная проверка, в ходе которой выясняются виновные и принимаются меры для возмещения убытков. В ряде случаев материалы по результатам проверок могут быть переданы в следственные органы.
В случае, изложенном г-жой Цветковой, получателю необходимо немедленно обратиться в объект почтовой связи, в котором была выдана посылка, с заявлением. В нём нужно подробно изложить порядок получения посылки и приложить вещественные доказательства (оболочку отправления, полученное вложение и т. д.). Если отправитель обратится с заявлением в место подачи посылки, переписка по этому факту будет направлена в место выдачи посылки и после получения ответа результат будет сообщён заявителю.
[an error occurred while processing this directive]
[an error occurred while processing this directive]