ОЦЕНИТЕ: ВАШ ЛИЧНЫЙ МЕНЕДЖЕР

Если обычному человеку задать вопрос о том, насколько важно для него удобство в обслуживании, вряд ли найдется тот, кто поставит его на последнее место в списке своих потребительских предпочтений. Мы долгое время с завистью наблюдали за Западом, где единый идентификационный номер решает проблемы с запоминанием огромного количества цифр, имеющихся у нас: номера удостоверения, социального кода или РНН. И с тем же восхищением наблюдаем за развитием сервиса не только в сфере обслуживания, но и в банковской, финансовой, страховой, социальной или же пенсионной областях, который обеспечивает всего один личный консультант. И в тайне надеемся, что когда-нибудь такое дойдет и до нашей страны.

Наши надежды оказались не напрасными, с марта прошлого года у нас в стране начало работу уникальное в своем роде агентство “Uni Finance”, предоставляющее универсальный  комплекс финансовых услуг в сфере страхования и пенсионного обеспечения. По своей сути “Uni Finance” выступает в качестве официального дистрибьютора продуктов нескольких ведущих казахстанских компаний, работающих на ниве небанковских финансов. А точнее страховой компании «БТА», компании по страхованию жизни «Династия» и накопительного пенсионного фонда «Курмет».

Если за рубежом практика создания или вступления в профессиональные альянсы явление весьма распространенное, а где-то даже обыденное и привычное, то для Казахстана это первый опыт в развитии  финансовой системы и сервиса. Тот же американец и забыл, когда в последний раз приходил лично в компанию по страхованию жизни, чтобы обновить договор или подписаться на дополнительные услуги. За него все технические вопросы решает личный агент, с которым можно посоветоваться в непринужденной обстановке, и найти оптимальный для себя вариант. Нашим же соотечественникам многие проблемы приходится решать самолично, мотаясь по городу в поисках лучшего, качественного и проверенного. Но это было вчера, сегодня все уже совсем по-другому.

Проще говоря, теперь у наших соотечественников появилась возможность решать многие вопросы, связанные со страхованием и пенсионными накоплениями, как говорится, не отходя от кассы, то есть при помощи личного консультанта, который помимо рекомендаций относительно той или иной финансовой услуги может «на месте» предложить продукты двух страховых компаний и пенсионного фонда.

Теперь для казахстанцев созданы удобные «тепличные условия» максимально приближенные к современным европейским стандартам обслуживания. В арсенале “Uni Finance” 42 услуги финансового характера, причем, практически постоянно ведется работа по качественному улучшению ассортимента. Общее страхование, страхование жизни, медицинское и накопительное страхование, пенсионное сопровождение, страхование жизни заемщика кредита – и это далеко не полный список.

Стоит отметить, что  “Uni Finance”  предлагает своим клиентам универсальный комплексный продукт “Uni Finance” – «Созвездие успеха», состоящий из нескольких пакетов, включающих страховые и пенсионные услуги, который  нацелен именно на удовлетворения насущных потребностей казахстанцев. К примеру, пакет «Классик» содержит минимальный перечень социально значимых услуг по страхованию и пенсионному обеспечению для качественного и комплексного  удовлетворения потребностей клиента. Также существует пакет с оптимальным перечнем услуг, причем рассчитаны они как на физических лиц, так и на юридических.

Впечатляют и размеры, и авторитет компаний, дистрибьютором услуг которых является “Uni Finance”. Чего стоит тот факт, что доля рынка страховых компаний составляет 19% от всего казахстанского рынка страхования. Пенсионный фонд «Курмет», к примеру, входит в пятёрку негосударственных пенсионных фондов республики по количеству  пенсионных накоплений, и по количеству вкладчиков. В начале 2004 года в ПФ «Курмет» внедрена международная система менеджмента качества ISO 9001-2000. Примечателен факт, что это первый опыт казахстанских пенсионщиков по внедрению международных стандартов качества. Компания «Династия» на протяжении четырёх с половиной лет вообще была единственной лицензированной компанией по страхованию жизни во всем Казахстане. «преИМУЩЕСТВО БТА», «заБоТА», «Автополис БТА» - каждый из нас не раз слышал, а многие с удовольствием пользовались услугами общего страхования от бесспорного лидера на рынке – страховой компании «БТА».

Звёздный альянс обязывает “Uni Finance” делать основой упор на качество сервиса и обучение агентов и менеджеров. Соответственно и персонал, работающий в агентстве, имеет высокий профессиональный уровень. А значит, и ваш личный консультант будет профессионалом своего дела и решит вместе с вами все насущные вопросы финансового характера.

Справиться с задачей обеспечения полноценного функционирования агентства по всей территории Казахстана помогает разветвленная сеть 22 региональных офисов. 

В  Костанае  региональное представительство находится по адресу ул. Баймагамбетова 95 (здание гостиницы «Целинная», вход со стороны ул. Пушкина).  Финансовые консультанты работают в городах Рудном и Житикаре, а наши агенты присутствуют в ряде районов области. Это значительно упрощает обслуживание клиентов и повышает качество сервиса. Работа в представительстве ведется по принципу «каждому клиенту - персональный менеджер». 

Как встретиться с финансовым консультантом Агентства? Нужно позвонить по одному   из телефонов: 53-35-00, 54-33-83, 54-76-03 и назначить встречу в удобное для Вас время в любом месте.

Естественно, немаловажным для каждого из нас является и вопрос цены за подобный сервис. Что и говорить многое в настоящее время определяется термином «элитный», то есть, плати и заказывай все, что твой душе угодно. Однако для “Uni Finance”  вопрос заключается в том, чтобы обеспечить сервис для всех казахстанцев, поэтому тарифы на предоставление комплекса услуг разрабатывались, прежде всего, исходя из среднего достатка каждого казахстанца. Здесь каждый сможет найти качественные услуги по «своей» цене. Причём, качество сервиса определяется не ценой, а  реальными потребностями людей.

Пока мы не привыкли иметь у себя личного финансового консультанта, функции которого в чем-то схожи с семейным врачом – оказывать помощь семье на протяжении всей жизни. Тем не менее, потребность в услугах определяется временем. Осознание необходимости самозащиты от превратностей судьбы и уверенности в завтрашнем дне имеет место быть. Другой вопрос: есть ли соответствующие услуги? Для Казахстана с появлением “Uni Finance”  такой вопрос остается в прошлом.

Ольга Носова, региональный директор ТОО "Uni Finance"

версия для печати  
отправить статью по e-mail