Форум
dvb
«Наша Газета» объявляет об открытии акции «Бессмертный полк»
Kairat stayer: во Франции до сих пор существует одноимённая эскадрилья "Нормандия - Неман" Ну так напиши еще, справедливости ради, про французскую дивизию СС «Шарлемань», которую в 45...
31.03.20 13:19
Vit
Где можно купить защитные маски, произведенные в Костанае?
Сергей_я: х/б и тканевых с красивыми узорами, звёздочками, бабочками) полно на олх. От 250 до 500т.
31.03.20 13:11
Сергей_я
Где можно купить защитные маски, произведенные в Костанае?
А какой смысл в списке кто производит маски. А покупать то их где?
31.03.20 13:07
ACROS
«Что вы хотите? Это бюджетный дом!» - такой ответ на жалобы о недоделках получили жильцы новостройки в Костанае
Цитата://Входная дверь установлена задом наперёд// Цитата://если вдруг в течение 3-х лет стена отвалится или окно отпадёт, тогда звоните.// Юмористы эти строители. Это всё от чего: от...
31.03.20 13:04
Kairat stayer
«Наша Газета» объявляет об открытии акции «Бессмертный полк»
Vit: Да я тоже читал про "новую" историю. Теперь Польша, Литва, Латвия, Украина, ярые борцы с фашизмом. А Россия случайно оказалась на войне. Вернее она виновна. Вот Виталий, ты...
31.03.20 12:49
Перейти в форум »
 
 
Быстрее не бывает
 
 
Коронавирус в Казахстане: 325 случаев (+23 за сутки),
22 выздоровевших (+1 за сутки), 2 умерли (+1 за сутки)
Коронавирус в Костанайской области: 0 случаев

Дело о плате клиентов АО «Казахтелеком» при досрочном расторжении договора - какое решение вынес суд в Костанае?

Галина КАТКОВА

10 февраля 2020, 11:01 |  Государство

Решение по иску прокурора Костаная было оглашено в Специализированном межрайонном экономическом суде Костаная сегодня, 10 февраля. Большую часть требований судья Алтай АБДЫГАЛИ не удовлетворил.

Основным предметом спора являлась практика АО "Казахтелеком" взимать определенные суммы с потребителей, которые отказываются от услуг компании. В частности, по пакетам с оговоренным сроком действия: подписался на то, чтобы пользоваться услугами год, но через полгода отказался - заплати за это.

Прокуратура на процессе называла такие суммы "штрафными санкциями", "платой, которая взимается за расторжение договора, а не за оказание услуг". И требовала признать незаконными как приказы компании, санкционирующие это вместе с формами клиентских заявлений, так и соответствующие пункты публичного договора.

Представители АО «Казахтелеком» настаивали на том, что компания лишь возвращает себе скидки, предоставляемые клиентам, которые покупают услуги пакетом. Такие, по словам юриста компании, стоят дешевле, чем услуги, приобретаемые по отдельности, либо пакеты «без контракта», то есть бессрочные. То есть, плата при расторжении не может считаться дополнительной - сумма скидки возвращается за те месяцы, в которые клиент пользовался своим пакетом, а вперед ничего не берется.

Кроме того, настаивали представители компании, скидка является обусловленной - клиент, будучи совершеннолетним, дееспособным гражданином, подписывает соответствующую форму заявления, чем берет на себя обязательства. А те, кто не читает, что подписывает, не задает вопросов, если не понимает, - сами виноваты.

Доводы ответчика в этой части убедили суд. В свою очередь, представитель прокуратуры Костаная сказал корреспонденту «НГ», что решение будет обжаловано.

Подробности судебного процесса, в том числе информация по условиям публичного договора, которые касаются всех клиентов АО «Казахтелеком» и которые были изменены в конце прошлого года, - в ближайшем номере «НГ».


Версия для печати
Отправить по почте
Перейти к последнему номеру газеты



Последние новости

Комментарии к новости
Вы не можете отправить комментарий анонимно,
пожалуйста зарегистрируйтесь.

§ Тот самый
Re: Дело о плате клиентов АО «Казахтелеком» при досрочном...
Тот самый


(Полноправные пользователи)
Сообщений: 572
Регистрация: 31.05.18
Отправлено: 10.02.20 - 12:06 Ответить Выделите текст в сообщении и нажмите сюда для быстрого цитирования
Цитата:
подписался на то, чтобы пользоваться услугами год, но через полгода отказался - заплати за это

Дык не за это же вроде. А только предоставленную тебе скидку верни.

Цитата:
В свою очередь, представитель прокуратуры Костаная сказал корреспонденту «НГ», что решение будет обжаловано


Вот лучше бы разобрались с другой ситуацией. Когда человек не платит, то Казахтелеком не отключает его от услуг и продолжает 3-4-5 месяцев начислять ему услуги в долг, затем начисляет пеню на этот долг, а потом подаёт в суд для взыскания всей суммы. Хотя тот человек возможно вообще не пользовался услугами, но по состоянию здоровья или из-за отсутствия в стране не смог отключить услуги. Наверняка компании выгодно делать именно так.
Профайл

§ сайлау курманов
Re: Дело о плате клиентов АО «Казахтелеком» при досрочном...
сайлау курманов


(Полноправные пользователи)
Сообщений: 3663
Регистрация: 03.07.12
Отправлено: 10.02.20 - 18:07 Ответить Выделите текст в сообщении и нажмите сюда для быстрого цитирования
Сосед брал у них две симки с номерами на Алтел, на которых так мало трафика что каждое пополнение стоит около двух тысяч, таковых за месяц оказалось пять раз и всего на десять тысяч,за интернет на мобиле, абонентская за городской номер и мегалайн на вай-фай за четыре тысяч. В итоге он посчитал разорительным услуги телекома и решил вообще не платить наивно полагая монополист автоматом отключат от услуг, но не тут то было. Вся просрочка вылезла в полусотни тысяч тенге
Профайл Посетить вебсайт

§ peshexod
Re: Дело о плате клиентов АО «Казахтелеком» при досрочном...
peshexod


(Полноправные пользователи)
Сообщений: 3437
Регистрация: 25.06.13
Отправлено: 11.02.20 - 08:47 Ответить Выделите текст в сообщении и нажмите сюда для быстрого цитирования
Адекватное решение, договор есть договор.
Пока сами потребители любой сферы) не научаться соблюдать договорные отношения - не ждите хорошего сервиса.
Профайл

§ Добринцофф
Дело о плате клиентов АО «Казахтелеком» при досрочном расторжении договора - какое решение вынес суд в Костанае?
Добринцофф


(Уважаемые пользователи)
Сообщений: 7185
Регистрация: 16.05.11
Отправлено: 11.02.20 - 09:01 Ответить Выделите текст в сообщении и нажмите сюда для быстрого цитирования
Цитата:
peshexod:
Адекватное решение, договор есть договор.

Прокуратура не там копнула.
Надо было спросить с Казахтелекома за самовольное подключение платных услуг , вообще без ведома абонента и договоров.
Профайл

§ peshexod
Re: Дело о плате клиентов АО «Казахтелеком» при досрочном...
peshexod


(Полноправные пользователи)
Сообщений: 3437
Регистрация: 25.06.13
Отправлено: 11.02.20 - 10:40 Ответить Выделите текст в сообщении и нажмите сюда для быстрого цитирования
Цитата:
Добринцофф:
адо было спросить с Казахтелекома за самовольное подключение платных услуг , вообще без ведома абонента и договоров.

Сам лично с этим столкнулся, было стекло 100 Мб, платил себе и платил, через примерно пол-года обратил внимание на скорость, стал мерить 50 Мб.
Спрашиваю в чём дело, а они отвечают "Мы вас перевели на другой тариф, скорость меньше зато можете по КЗ звонить сколько угодно и ещё что то подключили, в итоге сумма осталась та же с разницей пару тенге (не обращал внимание).
На вопрос на каком основании? Ответили, что присылали смс и вы не отказались.

Что бы долго не расписывать, забрал я у них все деньги за ненужные мне услуги и разницу скорости.

Нехотя, но отдали. :-P
Профайл

§ ACROS
Re: Дело о плате клиентов АО «Казахтелеком» при досрочном...
ACROS


(Полноправные пользователи)
Сообщений: 475
Регистрация: 16.11.19
Отправлено: 11.02.20 - 19:08 Ответить Выделите текст в сообщении и нажмите сюда для быстрого цитирования
Цитата:
Добринцофф:
самовольное подключение платных услуг


и такое бывает? Например?
Профайл

§ Добринцофф
Re: Дело о плате клиентов АО «Казахтелеком» при досрочном...
Добринцофф


(Уважаемые пользователи)
Сообщений: 7185
Регистрация: 16.05.11
Отправлено: 11.02.20 - 19:26 Ответить Выделите текст в сообщении и нажмите сюда для быстрого цитирования
Цитата:
ACROS:
и такое бывает? Например?

Например вот ,Казахтелеком самовольно подключил моим родителям услугу "Мегого"
Это скриншот с личного кабинета.
Профайл

§ drakon
Дело о плате клиентов АО «Казахтелеком» при досрочном расторжении договора - какое решение вынес суд в Костанае?
drakon


(Полноправные пользователи)
Сообщений: 18874
Регистрация: 31.07.10
Отправлено: 11.02.20 - 19:34 Ответить Выделите текст в сообщении и нажмите сюда для быстрого цитирования
Цитата:
Добринцофф:
моим родителям услугу "Мегого"

А может Мегого им быоа - нужна.
А они про неё не - знаои?... :lol: :oops:
Профайл

§ Добринцофф
Дело о плате клиентов АО «Казахтелеком» при досрочном расторжении договора - какое решение вынес суд в Костанае?
Добринцофф


(Уважаемые пользователи)
Сообщений: 7185
Регистрация: 16.05.11
Отправлено: 11.02.20 - 19:37 Ответить Выделите текст в сообщении и нажмите сюда для быстрого цитирования
Подключают пенсионерам пользуясь из компьютерной безграмотностью.
Мне правда ещё до пенсии далеко,но тоже подключили какой то пакет,в который входили бесплатные звонки по Казахстану всего за 499тнг\месяц.
Когда пошёл разбираться сделали круглые глаза,и чё вы тут из каких то 500тнг скандал устраиваете,что вам жалко что ли?
Наглости этой конторы нет предела,очень жаль что прокуратура не наказала их.
По поводу самовольно подключенных услуг ,ответ вообще гениальный "ну мы же обзваниваем абонентов и вы согласились"
Я точно не мог согласится,потому что когда мне звонит Казахтелеком,я сразу говорю"Идите на "
Профайл

§ alex_60
Дело о плате клиентов АО «Казахтелеком» при досрочном расторжении договора - какое решение вынес суд в Костанае?
alex_60


(Полноправные пользователи)
Сообщений: 7710
Регистрация: 24.05.18
Отправлено: 11.02.20 - 19:58 Ответить Выделите текст в сообщении и нажмите сюда для быстрого цитирования
Цитата:
Добринцофф:
,я сразу говорю"Идите на

Вот за это тебе и подключают.
Профайл

§ elektron
Дело о плате клиентов АО «Казахтелеком» при досрочном расторжении договора - какое решение вынес суд в Костанае?
elektron


(Полноправные пользователи)
Сообщений: 4624
Регистрация: 10.10.17
Отправлено: 11.02.20 - 20:16 Ответить Выделите текст в сообщении и нажмите сюда для быстрого цитирования
//Доводы ответчика в этой части убедили суд.//

Странные доводы однако. Доводы///, удовлетворили суд?

//клиент, будучи совершеннолетним, дееспособным гражданином, подписывает соответствующую форму заявления, чем берет на себя обязательства. А те, кто не читает, что подписывает, не задает вопросов, если не понимает, - сами виноваты.//

А не обязаны менеджеры-продавцы компании разъяснять нюансы договора? Особенно, касательно ценообразования, длительности и особенности тарифа данного договора и возможностей расторжения или изменений.

Если клиент подписывает просто подсунутую бумажку, то это уже больше на мошенничество похоже. И оправданием в суде быть не может, скорее наоборот.

Особенно касательно самовольного изменения тарифов.

Да здраствует самый гуманный суд в мире!
:lol: 8-)

[Исправлено: Ольга Колоколова, 11.02.2020 - 22:53]
Профайл

§ Тот самый
Дело о плате клиентов АО «Казахтелеком» при досрочном расторжении договора - какое решение вынес суд в Костанае?
Тот самый


(Полноправные пользователи)
Сообщений: 572
Регистрация: 31.05.18
Отправлено: 11.02.20 - 22:13 Ответить Выделите текст в сообщении и нажмите сюда для быстрого цитирования
Цитата:
Добринцофф:
сделали круглые глаза,и чё вы тут из каких то 500тнг скандал


Вот-вот. Лет 7 назад письмо принесли типа у вас теперь оптический интернет и зачем вам старый телефон бла-бла, предлагаем Вам SIP с номером таким-то и номер даже указан типа 39-14-86. Я посмотрел в интернете, цена сипа 1500 тенге была. Думаю нафиг он нужен и забыл про это дело, а через пару месяцев заметил, что счета выросли как раз на 1500. Позвонил 160 спросил, они мне перезвонили потом и говорят да, вас подключили, подойдите подписать договор (!!!) Стал возмущаться, как же так, договора нет, а деньги уже берёте, а она мне говорит "ой ладно-ладно, что вы так из-за 1500 тенге?! Сделаем мы вам перерасчёт".

Цитата:
elektron:
особенности тарифа данного договора и возможностей расторжения или изменений.

Никто не мешает просто платить полную стоимость пакета без обязательств. На самом деле эти их контракты довольны выгодны. К примеру, заключаешь на 3 года, то они скидку дают от цены пакета 1000-1500 тенге в месяц (20% от цены примерно). Т.е. за 36 месяцев получится 36000-54000 тенге выгоды. И второй плюс - они в течение этих 3х лет также не смогут изменить цену. А это при нашей текущей экономической ситуации актуально: цены на интернет вполне могут вырасти.

Прокуратура уж как-то слишком близко восприняла эти их контракты, не иначе какой-нибудь прокурор пострадал ;-) Тут выше написали про реальные проблемы, которыми ей бы стоило заняться.
Профайл

§ Добринцофф
Дело о плате клиентов АО «Казахтелеком» при досрочном расторжении договора - какое решение вынес суд в Костанае?
Добринцофф


(Уважаемые пользователи)
Сообщений: 7185
Регистрация: 16.05.11
Отправлено: 11.02.20 - 22:45 Ответить Выделите текст в сообщении и нажмите сюда для быстрого цитирования
Цитата:
alex_60:
Вот за это тебе и подключают.

:lol: :lol: :lol:
Профайл




Авторизация
 

 

Вопрос недели
В Казахстане не будут оказывать финансовую помощь всему населению из-за пандемии коронавируса, но выплаты по 42 500 тенге в месяц получат граждане, потерявшие доход из-за ЧП. Поддерживаете ли вы эти меры?
Да. Выплаты всему населению принесут лишь кратковременную пользу.
Да. Деньги нужно направлять на развитие деловой активности казахстанцев.
Нет. Поддержать в период ЧП нужно всех, особенно пожилых людей.
Нет. Выплаты всем гражданам делают в США и Австралии. А мы чем хуже?
 
Сейчас на сайте
Гостей: 294
Пользователей: 3
Всего: 297

Вы гость здесь
^ Наверх