О медпомощи для иностранцев

Моя знакомая, которая является гражданкой РФ и имеет вид на жительство, получила травму - закрытый перелом таза. В травмпункте Костанайской городской больницы сказали, что ее нужно госпитализировать. В стационаре заявили, что пациентка должна полностью оплатить свое пребывание в больнице, потому что она не гражданка РК. Пока она не заплатила, ей отказывались предоставлять место в палате. Разъясните, насколько правомочны действия врачей?