Быстрее не бывает

Рубрики газеты
Форум
Серый волк
В Костанае вскрыли капсулу времени, заложенную геологами в 1967 году
Увидел новость. Хотел прочитать для начала само обращение без комментариев. Этого не получилось. Самого обращения просто нет, от тех людей, которые закладывали железный фундамент существования...
16.12.17 02:00
Добринцофф
В Костанае открыли первый Центр коммунальных услуг
Volonter: Назрела идея - снять кабинет, поставить ноутбук с выходом на Каспи.кз и за небольшую мзду принимать платежи! Так и без мзды можно работать,на одних бонусах от Каспийского. Только вот с...
16.12.17 01:22
olegggon
Шукеев сменил Мырзахметова на посту вице-премьера и главы МСХ
Дантист: Большой любитель всяких забугорностей: трансформаций, коучеров и прочей нечисти, которая учила других работат И ещё он саксофонист, спросите у Евсюкова.
16.12.17 01:15
шутка юмора
Флуд и оффтопик (часть 3)
112: А то чо бы я понтовался как некоторые, накупившие готовой еды в чебуречных и илитах? :lol: :lol: :lol: :-P
15.12.17 23:27
Volonter
В Костанае открыли первый Центр коммунальных услуг
olegggon: "Центр коммунальных платежей", а не услуг Да нет, всё тут верно. Именно услуг. Платить ты будешь коммунальщикам, а эти господа просто оказывают тебе услугу, передавая твою...
15.12.17 23:21
Перейти в форум »
 

Кто стучится в дверь ко мне?

Надежда КОВАЛЬСКАЯ

«НГ» отвечает на вопросы о новшествах в работе контролеров коммунальных служб

Костанайцев сбивает с толку креативность коммунальщиков, которая ярко проявляется в последнее время. Одни предлагают пересылать показания счетчиков по WhatsApp, что становится проблемой для потребителей почтенного возраста. Другие требуют непременного присутствия дома в удобное им время, грозя лишением благ цивилизации. «НГ» выяснила, с чем связаны нововведения, а также кто кому и что должен во всех этих коммунальных хитросплетениях.

Такие уведомления рассылает абонентам ГКП «КТЭК» / Фото читателя «НГ» 

С началом отопительного сезона ГКП «КТЭК» стало рассылать весьма категоричные уведомления: «На основании п. 3 ст. 34 «Правил предоставления коммунальных услуг», утвержденных постановлением Правительства РК от 7 декабря 2000 года за № 1822, потребители обязаны обеспечивать доступ представителям услугодателя или специализированным предприятиям для осмотра приборов учета и контроля». Уведомление предписывает позвонить контролеру и договориться о времени его ежемесячного визита (слово «ежемесячного» выделено жирным шрифтом). При этом КТЭК умалчивает, что в этих правилах нет ни слова о 30-дневной периодичности.

Это одна сторона вопроса. Вторая - слишком частое хождение контролеров по квартирам создаст благодатную почву для разного рода мошенников. И наконец, главный вопрос: что будет, если вы вдруг не совпадете графиками с контролером, и ваш прибор учета не будет подвергнут осмотру? Будут ли какие-то санкции со стороны услугодателя?

С бумажного на электронный

Все эти вопросы мы задали в официальном запросе директору ГКП «КТЭК» Аскару БЕКПАГАНБЕТОВУ. За него ответил заместитель теплокомпании Валерий СОЛОДОВ. Он пояснил, что ежемесячные осмотры счетчиков связаны с внедрением очередного высокотехнологичного ноу-хау, и подчеркнул, что это не будет стоить потребителям ни одного тенге.

«ГКП «КТЭК» приступило к реализации проекта по автоматизации процесса снятия показаний приборов учета горячей воды у потребителей с помощью смартфонов или КПК. Внедрение новой технологии не требует от ГКП «КТЭК» дополнительных финансовых затрат, никак не отражается на стоимости кубометра горячей воды для бытовых потребителей и укладывается в существующий тариф, утвержденный для ГКП «КТЭК» антимонопольным органом. Технология интересна тем, что позволяет устранить почти все недостатки существующей практики снятия показаний водомеров», - сообщается в ответе.

Проще говоря, КТЭК планирует совсем отказаться от бумажных носителей и перейти на электронные. Для этого контролер будет фотографировать ваш счетчик и отправлять эту информацию коллегам для внесения в базу данных. Тепловики планируют убить двух зайцев: контролировать и персонал, и потребителей, имеющих привычку «подкручивать» приборы учета.

У всех контролеров КТЭК в обязательном порядке есть служебные удостоверения с фотографией, Ф. И. О. сотрудника и реквизитами организации. Так что его можно и нужно требовать еще до того, как вы откроете дверь. Правда, удостоверения выглядят так, что подделать их может любой пятиклассник... Но если уж КТЭК начал так активно приобщаться к высоким технологиям, то, надеемся, и до этой проблемы у руководства ГКП дойдут руки.

В теплокомпании разъяснили, что договориться об удобном времени с контролером можно. Главное - успеть до 25-го числа каждого месяца, следующего за расчетным. В будущем, как сказано в ответе на запрос, можно будет обойтись без контролера - отправить показания счетчика на сайт ГКП «КТЭК». Как скоро станет доступной эта функция, не уточнили. Не ответили и на вопрос, что будет, если игнорировать контролеров и все их уведомления. Видимо, санкции не предусмотрены.

А у нас в подъезде газ...

Периодически удивляет костанайцев и ТОО «РЦКУ-Костанай». Эту фирму уже не раз ловили на нарушениях: то ее сотрудники «горгазом» незаконно представляются, то свои услуги по обслуживанию газовых плит чересчур рьяно навязывают, то вообще газ незаконно отключают. Последние такие факты были выявлены антимонопольщиками в июле 2017 года.

Сотрудники «РЦКУ-Костанай» имеют право не подключать газ, если их не пустят в одну из квартир / Фото Николая СОЛОВЬЕВА

Сейчас ТОО «РЦКУ-Костанай» всерьез взялось за внутридомовые газовые сети (ВДГО). А все потому, что они наконец обрели хозяина - в лице ПКСК, несмотря на то, что еще год назад кооперативы от свалившейся на их баланс собственности категорически открещивались. При чем здесь потребители? Все просто - теперь мы должны предоставить доступ в свои квартиры не только для проверки плит, но и для обследования внутридомовых газовых сетей. Не все это понимают, судя по вопросам, поступающим в редакцию. А сотрудники ТОО «РЦКУ-Костанай» в большинстве своем не считают нужным разъяснить. Отсюда и путаница.

На сайт ng.kz прислали вопрос, подписанный пользователем ЯЧС: «Сегодня приходила женщина с ТОО «РЦКУ» со службы ВДГО и предлагала заключить с ними договоры на обслуживание. При том в моем подъезде много квартир сдаются, они не все заселены. Остальные владельцы днем на работе. После она заявила, что есть утечка по подъезду, так как ей не все открыли дверь, и она перекрыла газ до утра. Агент по заключению договоров - он же газовщик с правом отключения?»

В ответе на запрос «НГ», подписанном директором ТОО «РЦКУ-Костанай» Александром ФИСЮКОВЫМ, все это объясняется так: «Процедура отключения газа производится в технологических целях и никаким образом не связана с отсутствием жильцов во время проведения работ. Повторный пуск газа осуществляется после окончания всех работ, ревизии запорных устройств, при отсутствии грубых нарушений эксплуатации, отсутствии необходимости ремонта и отсутствии падения давления в опрессовке стояка. В случае падения давления осуществляется поквартирный обход потребителей для проверки утечки газа в пределах их квартир».

То есть, если в такой ситуации двери одной квартиры для специалистов будут закрыты, пострадают жильцы всего дома. Они коллективно будут сидеть без газа до тех пор, пока не объявится их сосед.

Фото Николая СОЛОВЬЕВА

На вопрос, можно ли провести повторный пуск газа вечером, чтобы как можно больше людей находилось дома, в ТОО «РЦКУ-Костанай» отвечают категорично: нельзя.

«Работы проводятся в дневное время, поскольку нормы техники безопасности обязывают производить газоопасные работы только в течение светового дня, - мотивирует запрет Фисюков. - Проведение работ исключительно в выходные дни неосуществимо по ряду объективных причин. Например, для выполнения аналогичного объема работ за 2 выходных дня против 5 рабочих организация должна иметь в 2,5 раза больше затрат на обеспечивание персонала заработной платой».

Первое объяснение убедительно - нормы безопасности есть нормы безопасности. А вот насчет второго так и хочется сказать: это уже ваши проблемы. Потребитель - заказчик услуги и, по сути, клиент. Он платит деньги, а фирма со своей стороны должна делать все, чтобы было удобно клиенту, а не ей.

У нас же пока получается наоборот: мы всячески подстраиваемся под услугодателя. Например, должны отпроситься с работы, чтобы раз в месяц принять у себя дома контролера КТЭК. В год это 12 дней - между прочим, половина среднестатистического отпуска.


  • Рейтинг: 4.18
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Рейтинг: 4.18 (голосов 17)


Рейтинг статей
Версия для печати
Отправить по почте
Перейти к последним новостям


Материалы номера

Комментарии к статье

§ Victor Yang
Re: Кто стучится в дверь ко мне?
Victor Yang


(Уважаемые пользователи)
Сообщений: 9950
Регистрация: 08.08.10
Отправлено: 07.12.17 - 14:31 Ответить Выделите текст в сообщении и нажмите сюда для быстрого цитирования
Цитата:
Маркс:
поэтому пришлось выпускать контролеров, чтобы лично убедились в правильности ввода.

Ну приходят раз в год - пусть приходят.
Профайл

Маркс
Re: Кто стучится в дверь ко мне?




Отправлено: 07.12.17 - 16:35 Ответить Выделите текст в сообщении и нажмите сюда для быстрого цитирования
Цитата:
Victor Yang:
Ну приходят раз в год - пусть приходят.

Раз в месяц. А если не откроешь дверь три раза, то постоянный пост организуют возле счетчика. Или два поста, если два счетчика. И еще обяжут кормить постовых.

ЮКА
Re: Кто стучится в дверь ко мне?




Отправлено: 07.12.17 - 17:15 Ответить Выделите текст в сообщении и нажмите сюда для быстрого цитирования
Цитата:
контролер:
Извиняюсь конечно, но по роду прежней своей работы и общественной работы, мне часто приходилось ходить по квартирам, я всегда удивляюсь таким людям, людям-бандерлогам, что трудно открыть дверь? человек, ты хоть это понял?


Когда приходишь после отработанной тяжелой ночной смены, уложив больную бабушку после бессонной ночи из-за болезненных обострений, дай бог бы голову до подушки донести, а тут вы со своим контролем , одни, другие, третьи. А у кого маленькие дети. Извинения ваши в тот момент совсем неуместны. Периодически на подъезде вывешивают номера 3х - 4х квартир задолжников, одни и те же на протяжении многих лет, вот там и контролируйте. Сказано: - счетчики опломбированы, оплата своевременна, просьба чаще одного раза в год не беспокоить, не запомнили, запишите. Человек, а это ты хоть понял?

§ 112
Re: Кто стучится в дверь ко мне?
112


(Пользователи)
Сообщений: 8058
Регистрация: 16.03.12
Отправлено: 07.12.17 - 17:27 Ответить Выделите текст в сообщении и нажмите сюда для быстрого цитирования
Цитата:
Маркс:
в месяц. А если не откроешь дверь три раза, то постоянный пост организуют возле счетчика. Или два поста, если два счетчика. И еще обяжут кормить

Тебе не грозит, ты как вроде же снимаешь?
Профайл

Маркс
Re: Кто стучится в дверь ко мне?




Отправлено: 07.12.17 - 17:58 Ответить Выделите текст в сообщении и нажмите сюда для быстрого цитирования
Цитата:
112:
Тебе не грозит, ты как вроде же снимаешь?

Счетчики? Показания? Другое?

Про
Re: Кто стучится в дверь ко мне?




Отправлено: 07.12.17 - 18:00 Ответить Выделите текст в сообщении и нажмите сюда для быстрого цитирования
Да дело не в том будет это что стоить или нет. Даже не в том открывать или не открывать. А в том что всех нас держат за нелюдей.
Если у тебя счетчик - то ты обязательно скручиваешь или обманываешь, а потому всех нас надо проверять ежечасно. Если якобы, с чьей-то придумки, совершил административное правонарушение, то должен сам доказывать, что не совершал. Если заходишь в супермаркет, то за тобой глаз да глаз - ты заведомый вор. Если сдаешь на права с первого раза и без ошибок - значит договорился. Если в спорте - то допинг. И так далее и так далее. Вот что обижает. Тебе не верят. Тебя заведомо считают лгуном, вором и тп. А ведь между ктэк и потребителем есть договор. Где все вроде как равны. А почему я должен кому-то открывать дверь, если там заведомо стоит грабитель?

Владимир
Re: Кто стучится в дверь ко мне?




Отправлено: 07.12.17 - 18:07 Ответить Выделите текст в сообщении и нажмите сюда для быстрого цитирования
Когда я стал общаться с контролером по WhatsApp, она сказала, что это - ее работа! Это работа? Извините, значит у КТЭК видимо много денег оплачивать такую "работу".
И почему они никак не могут объяснить нам как считают оплату за отопление с общедомовым счетчиком? Никто из потребителей не знает эту "волшебную" формулу!

Гуманоид
Re: Кто стучится в дверь ко мне?




Отправлено: 07.12.17 - 18:11 Ответить Выделите текст в сообщении и нажмите сюда для быстрого цитирования
Цитата:
ЮКА:
Человек, а это ты хоть понял?

Цитата:
Про:
Да дело не в том будет это что стоить или нет. Даже не в том открывать или не открывать. А в том что всех нас держат за нелюдей.

а какой же ты человек после этого, если даже не удосужился открыть дверь, если к тебе обращаются?

§ 112
Re: Кто стучится в дверь ко мне?
112


(Пользователи)
Сообщений: 8058
Регистрация: 16.03.12
Отправлено: 07.12.17 - 18:23 Ответить Выделите текст в сообщении и нажмите сюда для быстрого цитирования
Цитата:
Маркс:

Счетчики? Показания? Другое?

Само собой разумеется.
Там уже не контролеры бегают, а хозяин сам снимает показания и относит..
Профайл

Илья
Re: Кто стучится в дверь ко мне?




Отправлено: 07.12.17 - 18:24 Ответить Выделите текст в сообщении и нажмите сюда для быстрого цитирования
Цитата:
Про:
Вот что обижает. Тебе не верят. Тебя заведомо считают лгуном, вором и тп. А ведь между ктэк и потребителем есть договор. Где все вроде как равны. А почему я должен кому-то открывать дверь, если там заведомо стоит грабитель?

Те, кто нарушает Закон, то же говорят точь в точь, у нас что уже наступил комунизм, что бы все было на доверии? у нас в городе миллионные долги по всем этим услугам и эти должники из тех кто не хочет открывать дверь, обычно на судах они так же как и вы слово в слово говорят, почему я должна открывать дверь? почему я должна платить за газ, воду, свет? а почему я должен из за того что ты не хочешь платить, сидеть без газа без тепла? если на то пошло и не хочешь жить в человеческом обществе, вам надо искать другое общество, где ни кто ни кому не платит, ни кто ни кого не контролирует и вообще друг друга не видят.

§ 112
Re: Кто стучится в дверь ко мне?
112


(Пользователи)
Сообщений: 8058
Регистрация: 16.03.12
Отправлено: 07.12.17 - 18:25 Ответить Выделите текст в сообщении и нажмите сюда для быстрого цитирования
Цитата:
Про:
то ты обязательно скручиваешь или обманываешь, а

Приблуда на Али продается китайская, останавливает счетчик.
Но можно и проще, если у тебя руки откуда надо и моск..
Тогда тебе еще и должны они будут..
Профайл

§ Victor Yang
Re: Кто стучится в дверь ко мне?
Victor Yang


(Уважаемые пользователи)
Сообщений: 9950
Регистрация: 08.08.10
Отправлено: 07.12.17 - 18:32 Ответить Выделите текст в сообщении и нажмите сюда для быстрого цитирования
Цитата:
Маркс:
Раз в месяц.

Ко мне - раз в год.
Профайл

§ 112
Re: Кто стучится в дверь ко мне?
112


(Пользователи)
Сообщений: 8058
Регистрация: 16.03.12
Отправлено: 07.12.17 - 18:36 Ответить Выделите текст в сообщении и нажмите сюда для быстрого цитирования
Цитата:
Владимир:
она сказала, что это - ее работа! Это работа? Извините, зн

Извините, но это действительно ее работа, за которую она получает зарплату, премию, сдельные..
Она ни в чем не виновата.
И так работа адская, с людьми..
Профайл

Про
Re: Кто стучится в дверь ко мне?




Отправлено: 07.12.17 - 18:47 Ответить Выделите текст в сообщении и нажмите сюда для быстрого цитирования
Цитата:
слово в слово говорят, почему я должна открывать дверь? почему я должна платить за газ, воду, свет? а почему я должен из за того что ты не хочешь платить, си

Я про Фому, а он про Ерему.

§ bgb
Re: Кто стучится в дверь ко мне?
bgb


(Пользователи)
Сообщений: 3786
Регистрация: 23.05.12
Отправлено: 07.12.17 - 23:18 Ответить Выделите текст в сообщении и нажмите сюда для быстрого цитирования
поверил счетчик. в акте поверки отражены показания. но все коммунальщики считают обязательным перепроверить: вдруг поверщик в сговоре с клиентом? для этого в рабочее время вам заряжают контролера со словами: ждите в течение дня.
все, бросай работу и жди его. конечно, все помои выливают на этих бедолаг-контролеров.
а те еще пломбы должны поменять старые на новые.
- а что это дает?
- не знаем, но начальство так распорядилось.
мне тоже жалко контролеров и я тоже на них зол...
Профайл

Комментарии с нецензурными выражениями, оскорблениями, разжигающие межнациональную рознь, рекламой и т.д. строго запрещаются. Будьте вежливыми и сдержанными по отношению к авторам статей и другим комментаторам. Редакция не несет ответственности за содержание комментариев к статьям. О нецензурных и т.п. комментариях cообщайте администратору по почте ng@ng.kz

Перед отправкой сообщения, ознакомьтесь с полным текстом Правил.
Заметили опечатку? Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Ваше имя
максимум 1600 символов (осталось 1600)

:-):-(;-):lol:8-):-o:oops::-P:-x [больше смайликов]



Авторизация
 
Номера телефонов города Костанай
 
Реклама
 
 

"Нужные деньги"
Сейчас на сайте
Гостей: 59
Пользователей: 0
Всего: 59

Вы гость здесь
^ Наверх