Они возвращаются

Анатолий ТИХАНОВСКИЙ

Показывали когда-то голливудский ужастик с таким названием про космических монстров-инопланетян. Но и в жизни стали забытые ужастики возвращаться. Я имею в виду очереди. Сейчас магазинов стало много, ресторанов, кафе, закусочных, пивных - хоть завались! Но последнее время что-то стало не так. Вроде бы и числом точки обслуживания населения по всем видам не уменьшились, а гляньте кругом - опять ее величество Очередь, медлительная, нервная, тягомотная, отнимающая у человека силы и время.

На почтамте в кассы коммунальщиков стоят толпы желающих расплатиться, но, как правило, окошки касс работают через одно. Напротив, в окошечках собственно почтового ведомства, чтобы отправить заказное письмо с уведомлением, надо минут пятнадцать, а то и дольше. А до кассы еще и достояться надо. А если в очереди человек десять, да на каждого по 10-15 минут? Вроде бы компьютерный век, а быстрее работать кассиры не стали.

Был как-то по случаю утром в глазной больнице. В коридоре перед регистратурой - аж темно от людей. Больных, заметьте! На всех - один регистратор. И одна скамейка - присесть людям негде. И стоят молчаливой серой стеной, как будто на дворе 1975 год. Вот,, вроде, полно у нас супермаркетов, где все или почти все взвешено и расфасовано. Бери, рассчитывайся - и свободен. Но и здесь стоять в кассу надо немало времени, хотя такие магазины созданы для того, чтобы снять проблему очередей. Но дойти до кассы - мало. У нас ведь как: сначала товар в корзинку складываешь, потом выгружаешь около кассы, потом кассир просчитывает, перелопачивая весь товар, потом все это в пакет начинаешь складывать. А предыдущий покупатель еще не успел свой товар по пакетам разложить. Заминка, нервы, путаница. Или мы, бывшие советские, совсем другие, или работать не умеем, или не хотим? Или очередь - это нам выгодно, это наш образ жизни?

Я уж не говорю про очереди в различные ведомства. Последнее мероприятие в виде легализации имущества стало наглядным проявлением нашего уровня жизни, отношения к работе и культуры. Говорят, в тех очередях кто-то и смерть принял, не достоявшись. Печально, но не ново. В свое время всемогущий первый секретарь Московского горкома КПСС Гришин умер в горсобесе, куда пришел, уже свергнутый со всех постов, пересчитывать свою пенсию. Система ответила одному из бывших «небожителей».

Что происходит? Куда скатываемся? Или кто-то создает такую ситуацию искусственно, намеренно? Но ведь это замкнутый круг. Если, скажем, врач проторчал в очереди в кассу коммунальщика и озлобился, то он этим же коммунальщику и ответит, только у себя в больнице и по-своему. А мир-то тесен! Может быть, стоит оценивать работу современного руководителя любого учреждения и любого коллектива по тому, есть здесь очереди или нет? И судить по очередям или их отсутствию об умении и желании работать с людьми.

В тему вспоминается старый советский анекдот: собрались Коммунизм, Социализм и Капитализм в кино. Пришли в назначенное время к кинотеатру Капитализм и Коммунизм, а Социализма нет. В самую притирочку прибежал, запыхавшись. «Ты где был?» - спрашивают его. «Да в очереди за мясом стоял», - отвечает Социализм. «А что такое мясо?» - спрашивает Коммунизм. « А что такое очередь?» - спрашивает Капитализм.