Быстрее не бывает

Рубрики газеты
Форум
шутка юмора
Флуд и оффтопик (часть 3)
112: А то чо бы я понтовался как некоторые, накупившие готовой еды в чебуречных и илитах? :lol: :lol: :lol: :-P
15.12.17 23:27
Volonter
В Костанае открыли первый Центр коммунальных услуг
olegggon: "Центр коммунальных платежей", а не услуг Да нет, всё тут верно. Именно услуг. Платить ты будешь коммунальщикам, а эти господа просто оказывают тебе услугу, передавая твою...
15.12.17 23:21
Хохол
В Костанае вскрыли капсулу времени, заложенную геологами в 1967 году
коматозник: Тогда когда?В 1937 или в оттепель 60х, а может в застой 70 х, или поздний СССР 80х, Специально поясняю для коматозника , в советское время . Сомневающихся ни в твою "оттепель...
15.12.17 23:18
Читатель 1
В Костанае вскрыли капсулу времени, заложенную геологами в 1967 году
С Хохлом согласен, идеология была сильно поставлена)), самое интересное - ведь умели глобальные цели поставить перед народом (и это "работало")))
15.12.17 23:13
Дантист
Шукеев сменил Мырзахметова на посту вице-премьера и главы МСХ
Большой любитель всяких забугорностей: трансформаций, коучеров и прочей нечисти, которая учила других работать не имея никакого понятия о предмете обучения.
15.12.17 23:01
Перейти в форум »
 

Кто стучится в дверь ко мне?

Надежда КОВАЛЬСКАЯ

«НГ» отвечает на вопросы о новшествах в работе контролеров коммунальных служб

Костанайцев сбивает с толку креативность коммунальщиков, которая ярко проявляется в последнее время. Одни предлагают пересылать показания счетчиков по WhatsApp, что становится проблемой для потребителей почтенного возраста. Другие требуют непременного присутствия дома в удобное им время, грозя лишением благ цивилизации. «НГ» выяснила, с чем связаны нововведения, а также кто кому и что должен во всех этих коммунальных хитросплетениях.

Такие уведомления рассылает абонентам ГКП «КТЭК» / Фото читателя «НГ» 

С началом отопительного сезона ГКП «КТЭК» стало рассылать весьма категоричные уведомления: «На основании п. 3 ст. 34 «Правил предоставления коммунальных услуг», утвержденных постановлением Правительства РК от 7 декабря 2000 года за № 1822, потребители обязаны обеспечивать доступ представителям услугодателя или специализированным предприятиям для осмотра приборов учета и контроля». Уведомление предписывает позвонить контролеру и договориться о времени его ежемесячного визита (слово «ежемесячного» выделено жирным шрифтом). При этом КТЭК умалчивает, что в этих правилах нет ни слова о 30-дневной периодичности.

Это одна сторона вопроса. Вторая - слишком частое хождение контролеров по квартирам создаст благодатную почву для разного рода мошенников. И наконец, главный вопрос: что будет, если вы вдруг не совпадете графиками с контролером, и ваш прибор учета не будет подвергнут осмотру? Будут ли какие-то санкции со стороны услугодателя?

С бумажного на электронный

Все эти вопросы мы задали в официальном запросе директору ГКП «КТЭК» Аскару БЕКПАГАНБЕТОВУ. За него ответил заместитель теплокомпании Валерий СОЛОДОВ. Он пояснил, что ежемесячные осмотры счетчиков связаны с внедрением очередного высокотехнологичного ноу-хау, и подчеркнул, что это не будет стоить потребителям ни одного тенге.

«ГКП «КТЭК» приступило к реализации проекта по автоматизации процесса снятия показаний приборов учета горячей воды у потребителей с помощью смартфонов или КПК. Внедрение новой технологии не требует от ГКП «КТЭК» дополнительных финансовых затрат, никак не отражается на стоимости кубометра горячей воды для бытовых потребителей и укладывается в существующий тариф, утвержденный для ГКП «КТЭК» антимонопольным органом. Технология интересна тем, что позволяет устранить почти все недостатки существующей практики снятия показаний водомеров», - сообщается в ответе.

Проще говоря, КТЭК планирует совсем отказаться от бумажных носителей и перейти на электронные. Для этого контролер будет фотографировать ваш счетчик и отправлять эту информацию коллегам для внесения в базу данных. Тепловики планируют убить двух зайцев: контролировать и персонал, и потребителей, имеющих привычку «подкручивать» приборы учета.

У всех контролеров КТЭК в обязательном порядке есть служебные удостоверения с фотографией, Ф. И. О. сотрудника и реквизитами организации. Так что его можно и нужно требовать еще до того, как вы откроете дверь. Правда, удостоверения выглядят так, что подделать их может любой пятиклассник... Но если уж КТЭК начал так активно приобщаться к высоким технологиям, то, надеемся, и до этой проблемы у руководства ГКП дойдут руки.

В теплокомпании разъяснили, что договориться об удобном времени с контролером можно. Главное - успеть до 25-го числа каждого месяца, следующего за расчетным. В будущем, как сказано в ответе на запрос, можно будет обойтись без контролера - отправить показания счетчика на сайт ГКП «КТЭК». Как скоро станет доступной эта функция, не уточнили. Не ответили и на вопрос, что будет, если игнорировать контролеров и все их уведомления. Видимо, санкции не предусмотрены.

А у нас в подъезде газ...

Периодически удивляет костанайцев и ТОО «РЦКУ-Костанай». Эту фирму уже не раз ловили на нарушениях: то ее сотрудники «горгазом» незаконно представляются, то свои услуги по обслуживанию газовых плит чересчур рьяно навязывают, то вообще газ незаконно отключают. Последние такие факты были выявлены антимонопольщиками в июле 2017 года.

Сотрудники «РЦКУ-Костанай» имеют право не подключать газ, если их не пустят в одну из квартир / Фото Николая СОЛОВЬЕВА

Сейчас ТОО «РЦКУ-Костанай» всерьез взялось за внутридомовые газовые сети (ВДГО). А все потому, что они наконец обрели хозяина - в лице ПКСК, несмотря на то, что еще год назад кооперативы от свалившейся на их баланс собственности категорически открещивались. При чем здесь потребители? Все просто - теперь мы должны предоставить доступ в свои квартиры не только для проверки плит, но и для обследования внутридомовых газовых сетей. Не все это понимают, судя по вопросам, поступающим в редакцию. А сотрудники ТОО «РЦКУ-Костанай» в большинстве своем не считают нужным разъяснить. Отсюда и путаница.

На сайт ng.kz прислали вопрос, подписанный пользователем ЯЧС: «Сегодня приходила женщина с ТОО «РЦКУ» со службы ВДГО и предлагала заключить с ними договоры на обслуживание. При том в моем подъезде много квартир сдаются, они не все заселены. Остальные владельцы днем на работе. После она заявила, что есть утечка по подъезду, так как ей не все открыли дверь, и она перекрыла газ до утра. Агент по заключению договоров - он же газовщик с правом отключения?»

В ответе на запрос «НГ», подписанном директором ТОО «РЦКУ-Костанай» Александром ФИСЮКОВЫМ, все это объясняется так: «Процедура отключения газа производится в технологических целях и никаким образом не связана с отсутствием жильцов во время проведения работ. Повторный пуск газа осуществляется после окончания всех работ, ревизии запорных устройств, при отсутствии грубых нарушений эксплуатации, отсутствии необходимости ремонта и отсутствии падения давления в опрессовке стояка. В случае падения давления осуществляется поквартирный обход потребителей для проверки утечки газа в пределах их квартир».

То есть, если в такой ситуации двери одной квартиры для специалистов будут закрыты, пострадают жильцы всего дома. Они коллективно будут сидеть без газа до тех пор, пока не объявится их сосед.

Фото Николая СОЛОВЬЕВА

На вопрос, можно ли провести повторный пуск газа вечером, чтобы как можно больше людей находилось дома, в ТОО «РЦКУ-Костанай» отвечают категорично: нельзя.

«Работы проводятся в дневное время, поскольку нормы техники безопасности обязывают производить газоопасные работы только в течение светового дня, - мотивирует запрет Фисюков. - Проведение работ исключительно в выходные дни неосуществимо по ряду объективных причин. Например, для выполнения аналогичного объема работ за 2 выходных дня против 5 рабочих организация должна иметь в 2,5 раза больше затрат на обеспечивание персонала заработной платой».

Первое объяснение убедительно - нормы безопасности есть нормы безопасности. А вот насчет второго так и хочется сказать: это уже ваши проблемы. Потребитель - заказчик услуги и, по сути, клиент. Он платит деньги, а фирма со своей стороны должна делать все, чтобы было удобно клиенту, а не ей.

У нас же пока получается наоборот: мы всячески подстраиваемся под услугодателя. Например, должны отпроситься с работы, чтобы раз в месяц принять у себя дома контролера КТЭК. В год это 12 дней - между прочим, половина среднестатистического отпуска.


  • Рейтинг: 4.18
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Рейтинг: 4.18 (голосов 17)


Рейтинг статей
Версия для печати
Отправить по почте
Перейти к последним новостям


Материалы номера

Комментарии к статье

§ Медный
Re: Кто стучится в дверь ко мне?
Медный


(Полноправные пользователи)
Сообщений: 1471
Регистрация: 21.03.17
Отправлено: 07.12.17 - 09:11 Ответить Выделите текст в сообщении и нажмите сюда для быстрого цитирования
Цитата:
«Работы проводятся в дневное время, поскольку нормы техники безопасности обязывают производить газоопасные работы только в течение светового дня

работы проводятся в помещениях где имеется искусственное освещение ;-)
Профайл

Гость
Re: Кто стучится в дверь ко мне?




Отправлено: 07.12.17 - 09:36 Ответить Выделите текст в сообщении и нажмите сюда для быстрого цитирования
Да с коммунальными услугами у нас неясности. До сих пор в доме по адресу Майлина 19/1, сданного в рамках госпрограммы, нет газа уже как 2 месяца, куда не обращались везде отговорки в виде заключения договоров и т.д. и т.п. Теперь сами жильцы собирают деньги на подключение- вот так и живем с бережной заботой всех заинтересованных организаций!

ЯЧС
Re: Кто стучится в дверь ко мне?




Отправлено: 07.12.17 - 10:19 Ответить Выделите текст в сообщении и нажмите сюда для быстрого цитирования
Кстати на следующий день газ где-то около 13:00 подключили, хотя так и не все открыли квартиры. Небыло никакой утечки, просто показательные выступления отдельно взятого контролёра - агента по заключению договоров.

§ сайлау курманов
Re: Кто стучится в дверь ко мне?
сайлау курманов


(Полноправные пользователи)
Сообщений: 2467
Регистрация: 03.07.12
Отправлено: 07.12.17 - 10:22 Ответить Выделите текст в сообщении и нажмите сюда для быстрого цитирования
я уже второй год по ватцапу передаю показания , контролеров уже в лицо забыл как выглядят , по осени для профилактики приходили их работники и больше не беспокоят , очень кстати удобно
Профайл Посетить вебсайт

тырц-пырц
Re: Кто стучится в дверь ко мне?




Отправлено: 07.12.17 - 10:56 Ответить Выделите текст в сообщении и нажмите сюда для быстрого цитирования
Цитата:
Он пояснил, что ежемесячные осмотры счетчиков связаны с внедрением очередного высокотехнологичного ноу-хау, и подчеркнул, что это не будет стоить потребителям ни одного тенге.

После получения извещения сразу договорился, чтобы отправлять подписанное фото с показаниями счетчика контролеру на ватсап. 01 декабря отправил ноябрьские показания, до этого октябрьские. А вчера в первой половине дня контролер пришла с проверкой! На резонный вопрос "А смысл?" уставшая немолодая женщина устало пожала плечами. В районе обеда видел ее в Азии, покупала перекус, едва держась на ногах. И что-то так жалко ее стало... Руководство КТЭК, вы или молодежь гоняйте, либо сделайте график более щадящий. И да, наведите порядок со своим сайтом, насколько мне известно, вам за немалые деньги его сделали и уже пару месяцев ваш сайт как "в строю". А ваши сотрудники до сих пор не знают, как работает "вопрос-ответ" (почему не приходит уведомление о регистрации обращения с номером обращения? кому поступают вопросы?), почему нельзя предусмотреть на сайте обратную связь с этими фотками счетчиков?... еще много вопросов по технической части, надеюсь, сами знаете дырки вашего сайта

Лидия
Re: Кто стучится в дверь ко мне?




Отправлено: 07.12.17 - 11:14 Ответить Выделите текст в сообщении и нажмите сюда для быстрого цитирования
Я ухожу на работу в 7-30 и прихожу с работы в 20-30.Какой контролер меня застанет дома?

§ 112
Re: Кто стучится в дверь ко мне?
112


(Пользователи)
Сообщений: 8055
Регистрация: 16.03.12
Отправлено: 07.12.17 - 12:10 Ответить Выделите текст в сообщении и нажмите сюда для быстрого цитирования
У нас если не сдаешь показания, контролеры приходят и проверяют..
Переписывают сколько человек находятся в квартире и заносят в листочек, что даже гости там живут.
В результате получается всегда что живут много людей.
Хорошо счетчики есть если, кто без счетчиков, платит за всех гостей..
Пока заявление не напишет и внимание, не принесет адресные или какие там справки на тех, кто в его доме тогда был, чтобы снять количество людишек..
Ну опять же проще счетчик поставить..
Профайл

ЮКА
Re: Кто стучится в дверь ко мне?




Отправлено: 07.12.17 - 13:09 Ответить Выделите текст в сообщении и нажмите сюда для быстрого цитирования
"Например, должны отпроситься с работы, чтобы раз в месяц принять у себя дома контролера КТЭК. В год это 12 дней - между прочим, половина среднестатистического отпуска."

А за ними идут газовики, а потом водовики, световики и прочие.
Счетчики установлены, опломбированы, плачу своевременно, что еще нужно? Достали уже.
Автоматизируют оплату, сотрудников уволят, повысят безработицу, прибыль в карман монополисту, а меня будут доставать своим маразмом?
Больше дверь не открою, даже если дома буду.

§ Алиса
Re: Кто стучится в дверь ко мне?
Алиса


(Полноправные пользователи)
Сообщений: 3878
Регистрация: 21.06.09
Отправлено: 07.12.17 - 13:54 Ответить Выделите текст в сообщении и нажмите сюда для быстрого цитирования
Цитата:
тырц-пырц:
Руководство КТЭК, вы или молодежь гоняйте, либо сделайте график более щадящий.

вот инфа с сайта:
Раздел "Вакансия"
Цитата:
УСиР - Контролер по приборам учета Оклад: Сдельная оплата в месяц в размере 64 020 тенге Контролер по приборам учета - 15 единиц, временно до 01 января 2018 года. Сдельная оплата в месяц в размере 64 020 тенге, при стоимости снятия показаний в размере 32,00 тенге за 1 прибор учета ГВС.

Молодежь пойдет? У молодежи запросы весьма большие... с начала жизненного пути)))
Профайл

§ 112
Re: Кто стучится в дверь ко мне?
112


(Пользователи)
Сообщений: 8055
Регистрация: 16.03.12
Отправлено: 07.12.17 - 14:00 Ответить Выделите текст в сообщении и нажмите сюда для быстрого цитирования
Через сайт ЕРЦ или еще какие, можно сразу оплачивать по счетчикам, там написана дата поверки счетчиков и тогда никто к вам не придет, проблем в этом нет.
Ну кроме газовиков конечно, газ это отдельная история повышенной смертности..
РЭК или как он у вас, свет, там по вацапу или СМС передаешь показания или опять же сайт ЕРЦ..
Профайл

§ kbkz1980
Re: Кто стучится в дверь ко мне?
kbkz1980


(Полноправные пользователи)
Сообщений: 3479
Регистрация: 23.05.16
Отправлено: 07.12.17 - 14:07 Ответить Выделите текст в сообщении и нажмите сюда для быстрого цитирования
Цитата:
сайлау курманов:
по ватцапу передаю показания ,

Аналогично, фото счётчика скинула и нет проблем.
Профайл

контролер
Re: Кто стучится в дверь ко мне?




Отправлено: 07.12.17 - 14:11 Ответить Выделите текст в сообщении и нажмите сюда для быстрого цитирования
Цитата:
ЮКА:
Автоматизируют оплату, сотрудников уволят, повысят безработицу, прибыль в карман монополисту, а меня будут доставать своим маразмом?
Больше дверь не открою, даже если дома буду.

Извиняюсь конечно, но по роду прежней своей работы и общественной работы, мне часто приходилось ходить по квартирам, я всегда удивляюсь таким людям, людям-бандерлогам, что трудно открыть дверь? или кого то боится? это же элементарно открыть дверь, спросить по какому вопросу, они же не праздно шатаются, и работа у них называется - контролер от слова контролировать, то есть контролировать оплату, производить сверку, человек, ты хоть это понял?

§ Victor Yang
Re: Кто стучится в дверь ко мне?
Victor Yang


(Уважаемые пользователи)
Сообщений: 9950
Регистрация: 08.08.10
Отправлено: 07.12.17 - 14:12 Ответить Выделите текст в сообщении и нажмите сюда для быстрого цитирования
Цитата:
kbkz1980:
Аналогично, фото счётчика скинула и нет проблем.

А я ничего не фотографирую и не скидываю. Оплачиваю через каспи-кошелёк - там и показания вводятся.
Профайл

Виктория
Re: Кто стучится в дверь ко мне?




Отправлено: 07.12.17 - 14:13 Ответить Выделите текст в сообщении и нажмите сюда для быстрого цитирования
Цитата:
ЮКА:
А за ними идут газовики, а потом водовики, световики и прочие.
Счетчики установлены, опломбированы, плачу своевременно, что еще нужно? Достали уже.

по вацапу не пробовал, очень здорово!

Маркс
Re: Кто стучится в дверь ко мне?




Отправлено: 07.12.17 - 14:23 Ответить Выделите текст в сообщении и нажмите сюда для быстрого цитирования
Цитата:
kbkz1980:
Аналогично, фото счётчика скинула и нет проблем.

Теперь только контролер может сфотографировать счетчик и занести показания.
Цитата:
Victor Yang:
А я ничего не фотографирую и не скидываю. Оплачиваю через каспи-кошелёк - там и показания вводятся.

Это раньше так было. Видать некоторые навводили всякую лажу, поэтому пришлось выпускать контролеров, чтобы лично убедились в правильности ввода.

Комментарии с нецензурными выражениями, оскорблениями, разжигающие межнациональную рознь, рекламой и т.д. строго запрещаются. Будьте вежливыми и сдержанными по отношению к авторам статей и другим комментаторам. Редакция не несет ответственности за содержание комментариев к статьям. О нецензурных и т.п. комментариях cообщайте администратору по почте ng@ng.kz

Перед отправкой сообщения, ознакомьтесь с полным текстом Правил.
Заметили опечатку? Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Ваше имя
максимум 1600 символов (осталось 1600)

:-):-(;-):lol:8-):-o:oops::-P:-x [больше смайликов]



Авторизация
 
Номера телефонов города Костанай
 
Реклама
 
 

"Нужные деньги"
Сейчас на сайте
Гостей: 100
Пользователей: 0
Всего: 100

Вы гость здесь
^ Наверх