Рубрики газеты
Форум
Перейти в форум »
 
 
Быстрее не бывает
 
 

Запрограммированы на долги?

7 февраля 2013 года я полностью заплатила в ГКП «КТЭК» за горячую воду и отопление, но получила квитанцию с долгом - 4314 тенге. Мне объяснили: компьютерная программа так устроена, что указывает долг в следующем месяце. Но я думаю, что наша технология нужна для того, чтобы компьютеры работали для людей. Неужели у такого монополиста недостаточно денег, чтобы выдать отдельные чеки за горячую воду и отопление? Почему я должна эти 4000 тенге держать в уме и ждать перерасчет до конца отопительного сезона? Я спросила у своих знакомых - всем выдают чеки с долгами. Я не хочу жить с долгами. И Костанай не должен жить с долгами. Хотелось бы выяснить, почему ГКП «КТЭК» не может выдавать квитанции, в которых стоит сумма оплаты и нет напоминания о долгах за следующий месяц?

Жанат ХАСЕНОВА, Костанай

Комментарий

Как сообщила «НГ» начальник абонентского отдела ГКП «КТЭК» Ирина ТРАПЕЗНИКОВА, форма квитанции утверждена, изменить ее ради одного человека невозможно. - По нашим данным, это единственный потребитель, которого не устраивают наши квитанции, - отметила Трапезникова. - Многих, наоборот, устраивает, что в квитанции есть напоминание о сумме, которую нужно заплатить за следующий месяц. Мы же не можем подстроиться под каждого потребителя. Согласно договору с ГКП «КТЭК», потребитель обязан заплатить за услуги до 20 числа месяца, следующего за расчетным. То есть за февраль можно оплатить до 20 марта и т. д.  Потребителей никто не заставляет платить наперед. В доме, где живет автор письма, установлен  тепловой счетчик. Показания мы снимаем с 5-го по 10-е число. В квитанциях ставим сумму по усредненному тарифу, а потом ее корректируем в зависимости от потребления тепла.


  • Рейтинг: 5.00
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Рейтинг: 5.00 (голосов 2)


Рейтинг статей
Версия для печати
Отправить по почте
Перейти к последним новостям



Материалы номера

Комментарии к статье
Вы не можете отправить комментарий анонимно,
пожалуйста зарегистрируйтесь.

Доктор Сизо
Re: Запрограммированы на долги?




Отправлено: 13.03.13 - 14:38 Ответить Выделите текст в сообщении и нажмите сюда для быстрого цитирования
Кем утверждена квитанция, кто ее составлял, что людей коробит ее форма.....разогнать надо эту шарашкину контору.....или поставить толкового руководителя, который сам наведет порядок........

§ Саня
Re: Запрограммированы на долги?
Саня


(Полноправные пользователи)
Сообщений: 1511
Регистрация: 09.08.11
Отправлено: 14.03.13 - 13:00 Ответить Выделите текст в сообщении и нажмите сюда для быстрого цитирования
Цитата:
Доктор Сизо:
Кем утверждена квитанция, кто ее составлял, что людей коробит ее форма.....разогнать надо эту шарашкину контору.....или поставить толкового руководителя, который сам наведет порядок

Со стороны виднее?
По своему опыту знаю. Внесешь изменения - сразу нарвешься на возмущение тех, кого устраивала предыдущая форма квитанции...
Кстати, не секрет, что среди потребителей есть люди с весьма ограниченными умственными способностями... больше всего претензий и недопониманий возникает именно у них. Ну если они в школе плохо учились, думаю это их проблема...
Ситуация имхо ясна как божий день. Приходит Хасенова платить за тепло за февраль в марте, а в квитанции пробивается мартовское начисление, которое она должна заплатить в апреле. А она догнать не может что это за сумма такая...
Если текущее начисление не показывать, то у людей, кто платит месяц в месяц будет в квитанции пробиваться переплата и они в свою очередь будут недовольны тем, что не видят реальной картины... И, обязательно, найдутся тупики, реально думающие что у них переплата
Короче, всем не угодишь

[Исправлено: Саня, 14.03.2013 - 13:16]
Профайл




Авторизация

Реклама
  
 

"Нужные деньги"
 
Номер КИВИ-кошелька: 87022672972
 
Номер карты Kaspi-gold: 5169 4931 6818 4102
 
Сейчас на сайте
Гостей: 87
Пользователей: 4
Всего: 91

Вы гость здесь
^ Наверх