О своем летнем отдыхе жительницы Костаная Марина ЮН и Элина ЗЕМЛЯНСКАЯ вспоминают как о кошмарном сне. Без недели месяц как они обивают пороги туристического агентства «OK TOUR», надеясь получить компенсацию за испорченный отдых.
Читать новость

ну что могу сказать... попали не в то место не в то время, в этом году очень много людей пострадали из-за тур операторов российских и казахстанских, ещё и юристы на этом зарабатывают. Жаль что юристы пользуются нашей безграмотностью

Вот как раз из за договора,который был составлен турагентом не действителен,по этому девушки и не могут получить компенсацию,т.е.страховку

Цитата:

Чего он несет, типа "мопед не мой - я просто разместил объяву." ???

Ну как он за это не отвечает, если он, фактический посредник и прямое лицо, с которым совершал сделку покупатель? А следовательно, выступая посредником и представительным лицом продаваемого товара - он априори берет на себя все полномочия и ответственность за то, что продает. peshehod привел хороший пример с телевизором Панасоник.

Цитата:
Каков наглец! В который раз: не пользуйтесь услугами этих колхозных операторов. Как деньги брать - они за это отвечают, а как проблемы решать - и я ни я, и корова не моя.

Цитата:
В очередной раз в шоке от этого мира. Я представляю как он заливался соловьем, когда надо было пропихнуть путевки. А когда деньги получил, кинул людей - "пусть спасибо скажут". Жизнь все равно таких хитроумных накажет, однозначно...

ничем они им не помогли,даже в списках на самолёт их не оказалось,помог случай-люди вылетели за свой счет раньше времени,поэтому и оказались места в самолете,а деньги платили ок.тур,а не лабиринту,как оказалось что и назад билеты в челябинск небыли оплачены,да и сам отель

а в статье же написано что их МЧС Росии вывозил? они что МЧС России платили ,

И явно не октур

Цитата:

Никого здесь не защищаю, но все же.
Турагент как представитель туроператора по агентскому договору (повторюсь если он есть) выполнил все условия.
Нашел туристов, продал продукт, перечислил деньги туроператору и отправил туристов.
Туристы посмотрите у вас на руках должен быть ваучер (п.8 ст.17 Закона РК "О туристской деятельности), который является подтверждающим документом прав туриста на соответствующие услуги. Кто ездил отдыхать не самостоятельно должен знать о чем я говорю. Этот ваучер отдается при встрече с представителем туроператора в тране отдыха и в отеле при заселении. Поскольку отель вас выгонял и далее вы оплачивали самостоятельно, вам должны были вернуть ваучер. Кроме того при возникновении этой ситуации вы должны были бить во все колокола и встретиться с представителем туроператора, в случае его отказа с представителем посольства (консульства), которые зафиксирют сей факт не оказания туруслуг.
ИМХО. Скорее всего ничего этого сделано не было и сейчас нет никаких подтверждающих документов на руках, соответственно ВСК откажет в выплатах, поэтому пытаются сделать крайним турагента.

[Исправлено: Matrosskin, 28.08.2014 - 12:30]

Цитата:

В данном случае нужно обращаться не к "юристам", а в УВД г.Костанай с заявлением по факту мошенничества. Отдали деньги ОК Туру, те не оплатили Лабиринту, т.е. похитили их имущество говоря что они яляются агентами Лабиринта, иными словами путем обмана и злоупотреблением доверия.
Но я думаю, если их отправили из Челябинска чартером Лабиринта, встретили в Анталии, поселили в отель который они заказывали, значит Лабиринт получил все их деньги в полном объеме, за вычетом агентских.

Цитата:

Здесь случай совершенно другой. В Вашей ситуации вступил в силу Закон РК "О защите прав потребителей", который в свою очередь гласит, что "Права потребителей в сферах финансовых, социальных, медицинских, туристских и иных услуг, а также вопросы их защиты устанавливаются законами Республики Казахстан." (п.2 ст.2 Закона).
Это означает, что в комментируемом споре, действуют нормы Закона РК "О туристкой деятельности".
В договоре между туристами и ОК Тур, должно быть прописано, что турагент обязан продать турпакет, с определенными условиями. С момента продажи пакета, вся ответственность по предоставлению туруслуги лежит только на туроператоре, который может переложить вину на агента в случае не выполнения последним условий агентского договора.
Сейчас писать, что заключен левый договор между ОК Тром и туристами просто смешно. Договор подписан? Перед этим внимательно прочтен?

[Исправлено: Matrosskin, 28.08.2014 - 12:39]

Когда техника выходит из строя из за скачка напряжения и вы это знаете , то не говорите это в сервис центре,скачок дело не даказуемое

Покупайте путевки у проверенных людей)и никто не отменял "сарафанное радио".Лично я летаю напрямую через анекс,сорал или тез тур

Цитата:

+100500
Пользуюсь услугами проверенного агентства уже около 7 лет, не буду называть, чтобы не обозвали рекламой.
В страны куда возможно купить билеты на регулярные рейсы по адекватной цене, стараюсь организовывать отдых самостоятельно. Правда были случаи, когда цена на отели в агентстве были значительно ниже, чем на том же букинге.
Иными словами к выбору отдыха нужно подходить обстоятельно, это вам не булку хлеба в магазине купить. А у нас 90% думают, а что там Турция, Египет, уже все там были, пойду куплю путевку в первом агентстве и ничего страшного.

Сейчас многие винят Гульнар тур, а как можно обвинять только их?
Запрет на иностранные чартеры никто не снимал, тем не менее люди зимой покупали путевки надеясь на авось, запрет снимут, самолет новый купят и т.д.
Даже в мае когда начались проблемы, люди все равно покупали у Гульнар тура.

Договор должен содержать прямое указание на туроператора,
предоставляющего
туристский продукт и номер договора страхования его
гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее
исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта


а этого в договоре нет,поэтому было отказано в страховке

Цитата:

Иными словами вы обратились в ВСК - страховую компанию РФ, по поводу не оказания туристских услуг, предъявив в качестве обоснования для оказания оных услуг договор с ОК Туром?