ЗИМОВКА ПО-РУДНЕНСКИ

Проблема некачественных услуг всегда была головной болью как потребителей, так и поставщиков. Причем  последние чаще всего связывали это с неуплатой первых. Но что делать, если долгов по оплате нет, но и самих услуг, собственно, тоже?

Сбой в механизме

Весеннее потепление для жителей Рудного – предмет особой радости. Поскольку жильцы некоторых домов заявляют, что зимой температура в их жилищах не превышает 15 градусов. Несоответствие условий зимовки рудничан всем принятым санитарным нормам – факт, зафиксированный во множестве документов, в том числе в актах, составленных работниками самой тепловой компании. Как тамошняя, так и областная исполнительная власть о рудненском замерзании знает не понаслышке. Этот вопрос стал даже достоянием республики и обсуждался местными чиновниками с инспектором администрации Президента по нашему региону. Только вот оттого, что жалобы потребителей разошлись по всем возможным инстанциям (пытались решить вопрос и через суд), результатов нет. На все жалобы приходят ответы по принципу «пожеланий сверху». Например, прокурор области «просит» разобраться в проблеме своего рудненского коллегу, тот, в свою очередь, обращается в акимат Рудного, который направляет письмо АО «ССГПО». Там обращение либо теряется, либо жителям приходит ответ о перерасчете.

Но здесь главное - не деньги, считают жильцы, они готовы платить и больше, лишь бы было за что. Они несколько раз обращались к Шукееву, он даже специально посещал замерзающих, обращались и к Кулагину, - с этим вопросом исполнительная власть также справиться не смогла. Видимо, мощь, направленная на «поворачивание» частного бизнеса лицом к социальной сфере, в данном случае своей роли не сыграла. Вроде бы самая что ни на есть сфера социальная – мерзнущие старики и дети, только вот или с механизмом не лады или с объектом что-то не так…

Эпистолярный жанр

По словам жителей четвертого микрорайона, началось все с того, что в 1998 году за отопление квартир взялось ТЭЦ АО «ССГПО». Если раньше в квартире Владимира Ольченко, проживающего в шпальном доме, в окнах стояло по одной раме, теперь пришлось ставить двойную, и при этом спать в шапке, так как столбик термометра не поднимается выше 15 градусов. Как говорит Владимир Степанович, работники теплокомпании каждый раз, когда к ним обращаешься, пытаются найти какой-то недостаток: или система отопления в доме не так сделана, или еще какие огрехи в строении. В год за тепло пенсионер платит примерно 70 тысяч тенге. Сосед Ольченко, Яков Васильевич Кулагин и вовсе не снимает шапки, ходит по дому в валенках и завешивает дверной проем старыми одеялами. В свои 78 лет он говорит о том, что немцы во время войны и то лучше бараки отапливали.

Не менее живописная картина предстала перед корреспондентом «НГ» в доме у Анатолия Куриленко. Хозяин выложил на стол огромный талмуд – результат переписки с властями, правоохранительными органами, маслихатами, тепловой компанией и прочими. Наверху кипы - последнее обращение к акиму области Сергею Кулагину, которое, кстати, также осталось без ответа.

Самое занятное, что во всех актах, которые хранятся у Анатолия Андреевича, независимо от того, составлены они в октябре, в декабре или уже в марте, температура в доме не превышает 15 градусов, а в одном из актов даже сказано, что температура в доме «не соответствует санитарным нормам».

Кроме жалоб и заявлений, в бумагах Куриленко хранится «Заключение по работе системы отопления», а также «Расчет потребности тепла на отопление», сделанные независимым экспертом. Работа специалиста, по словам Анатолия Андреевича, обошлась ему в тридцать пять тысяч тенге. Как в первом, так и во втором документах ясно сказано – система отопления наиболее экономична для такого типа домов, сделана из качественного материала и соответствует всем СНиПам, и способна обеспечить нормальную температуру при «соблюдении температурного графика теплоснабжающей организацией».

Что касается графиков, то это вообще отдельный разговор. По словам Куриленко, кроме того, что составлены они с нарушениями требований СНиПов, так и вовсе не выполняются. Так, согласно многочисленным актам и «Температурному графику теплосети города», получается, что в Рудном, а может даже в отдельно взятом микрорайоне №4 всю зиму очень даже тепло. Хотя однажды, перед новым годом, в квартирах рудничан было –2.

Контролера в заложники

Естественно, как это бывает в подобных историях, есть и другое мнение. Например, директор теплокомпании Игорь Синьков считает, что вопрос этот раздувают, как говорится, из ничего.

- Представьте такую картину, - говорит Синьков, - в нашем городе 72 жилых дома, и столько квартир, что я боюсь считать. Во все эти дома и квартиры мы подаем воду с одинаковой температурой, и никто, кроме Куриленко и нескольких его соседей, не жалуется. И жильцы других домов, и школы, и больницы - все довольны. Хороший пример - детский сад №2. Раньше он принадлежал тому же Куриленко. В то время он писал и в акимат, и в прокуратуру, и Президенту, и куда только не писал, что у него температура в детском саду низкая. Совсем недавно помещение детского сада перешло в муниципальную собственность, трубы там промыли, окна нормально утеплили, и сейчас там очень даже тепло.

По словам Игоря Николаевича, и у него есть немало актов, где сами же жильцы свои подписи ставят, что температура нормальная, то есть 18-20 градусов. А тот факт, что есть акты, в которых температура гораздо ниже, так «это несложно - помещение проветрить».

В планах Куриленко - обратиться в суд, правда, на особый успех он не рассчитывает. Но пока идут споры и составление различных актов об измерениях одной и той же температуры в жилище, зима «формально» уже закончилась. Тепло станет в любом случае. Хотя… Впереди следующая зима.

Михаил Утробин, инспектор общества защиты прав потребителей по городу Рудному:  
- Этой проблемой я занимаюсь с 1998 года. Все дело в том, что у рудненской ТЭЦ комбинированный способ выпуска, то есть в основном они производят электроэнергию, а тот пар, который использовали для ее производства, то есть вращения турбин, потом используют для отопления. И температуру этой воды по технологическим причинам нельзя поднять выше 90 градусов. На выходе из ТЭЦ вода не превышает 69 градусов. Откуда же будет тепло?

Булат МУСТАФИН

версия для печати  
отправить статью по e-mail