[an error occurred while processing this directive]
НОВЫЙ АДРЕС «КАЗКОММЕРЦБАНКА»
В «Казкоммерцбанке» - хорошие новости. На днях в самом центре Костаная откроется новый филиал банка. Расположится ЦПО (центр персонального обслуживания) по проспекту Абая, 164, напротив ЦУМа. Для чего открывается филиал и чем будет заниматься, мы попросили рассказать начальника ЦПО «Казкоммерцбанка» Жанар Султангазину.
Жанар Тулегеновна, открытие филиала организации обычно говорит о росте предприятия, развитии его деятельности…
Действительно, мы решили расшириться. Причин этому достаточно, но самая главная – нашим клиентам стало здесь тесно. А новый офис – это более комфортные условия, удобное расположение в деловой части города, быстрое обслуживание. Кроме того, центр персонального обслуживания предполагает конфиденциальный сервис, более внимательное отношение к клиентам. Ведь в проблемы клиента нужно вникать, помогать их решать, а не просто обслуживать. Здесь у каждого будет свой персональный менеджер-советчик.
Будет ли ЦПО чем-то отличаться от филиала?
Если говорить о спектре услуг – все точно так же. Депозиты, кредитование, денежные переводы, расчетно-кассовые операции. Работа с юридическими и физическими лицами. Кроме этого, для клиентов, обслуживающихся в ЦПО, предусмотрены специальные бонусы. При открытии депозитов к ставке будет прибавляться дополнительно один процент. Если сумма депозита превышает пять тысяч, бесплатно выдается пластиковая карточка Виза Элетроник. И еще. До конца сентября Визу Классик в ЦПО можно приобрести на 25% дешевле, за 9480 тенге вместо 12 640 тенге.
А что касается количества обслуживаемых клиентов?
Мы не можем сказать, как в больницах, на сколько человек рассчитан ЦПО. Люди в банк приходят потоками. В ЦПО будут работать три менеджера по работе с физическими лицами, два – с юридическими и один специалист по экспресс-кредитам. И плюс бухгалтеры-операционисты. Банкомата у нас пока нет, поскольку напротив, в ЦУМе, два банкомата работают.
График работы не изменится?
Изменится, и в лучшую сторону. Центр будет открыт для клиентов целый рабочий день. Обычно же работа с клиентами заканчивается в четыре часа дня. В субботу мы работаем с девяти до часу.
Жанар Тулегеновна, как вы оцените квалификацию специалистов ЦПО?
Мы начали планировать филиал еще в прошлом году, тогда же занялись набором и обучением сотрудников. Люди проходят очень жесткое тестирование, они должны буквально наизусть знать все тарифы, все условия кредитования. До этого была серьезная подготовка в банке. Кадры, на мой взгляд, достаточно квалифицированны.
Какие банковские услуги сегодня самые востребованные?
Самая популярная услуга среди физических лиц – кредитование. В основном берут кредиты на приобретение недвижимости, причем не только в Костанае, но и других городах Казахстана. Кстати, условия действуют те, что установлены в том городе, где вы собираетесь купить жилье. Очень много кредитов на приобретение автомобилей, набирает популярность экспресс-кредитование. Экспресс-кредиты выдаются тем клиентам, которые получают зарплату по пластиковым картам не менее 12 месяцев. Сумма – до двух тысяч долларов, без залога. Ставка – 20% в валюте и 23% в тенге. Оформление экспресс-кредита занимает один-два дня. Учитывая наступление осени – нужно делать ремонт, платить за учебу – это очень удобно. Кроме того, наши клиенты, получающие зарплату по картам, могут каждый месяц получать кредитный лимит от 15 до 45 тысяч тенге. И еще хочется сказать о зарплатном вкладе – нашем новшестве. Человек может накапливать деньги на своем счету, оставляя ежемесячно определенную сумму. Это может быть сумма как в тенге, так и евро и долларах. На эти деньги регулярно начисляется вознаграждение. Позже под накопленный депозит можно без проблем получить кредит. Словом, ЦПО – это наш второй филиал. Мы ждем своих клиентов!
Центр персонального обслуживания «Казкоммерцбанка» предлагает:
Вклады юридических лиц
Кредиты по линии ЕБРР
Переводы
Конвертация
Кассовые операции
Корпоративные карточки «электронный клиент»
Качественное обслуживание специализированным менеджером
Спецпредложения для юридических лиц:
Бесплатное открытие счетов до 31 декабря 2004 года для клиентов, привлекаемых на зарплатный проект
Бесплатная установка продукта «Электронный клиент» для участников зарплатных проектов банка
Льготные тарифы при получении пакетных услуг
«Казкоммерцбанк» - это:
самый крупный банк Казахстана. Размер актива составляет четверть активов всей казахстанской банковской системы. Каждый четвертый депозит в стране хранится в «Казкоммерцбанке»;
самый крупный кредитор экономики. Каждый третий кредит в стране предоставляет «Казкоммерцбанк»
[an error occurred while processing this directive]