На главную

предыдущий номер
каждый четверг

№ 9 (100)
26 февраля 2004 года


архив газеты

следующий номер
РУБРИКИ
Хронограф
На линии
Забойный отдел
Наш бизнес
Настоящее время
Спецназ
36,6 С
Поиск
Зверские дела
Спартакиада
Магазин
На посошок
ИНФОРМАЦИЯ
О газете
Контакты
Рекламодателям
РЕКЛАМА

Рекламно-информационная газета бесплатных частных объявлений

 

"Наша Газета" - костанайский областной еженедельник
При любом использовании материалов, ссылка (для онлайн-изданий - гиперссылка www.ng.kz) обязательна.
© "Наша Газета", 2002-2005

Дизайн
TOBOL Web Design
© 1999-2005

[an error occurred while processing this directive]

НОВИНКА: СУХАРИКИ СО ВКУСОМ… ЗВЕРЯ

В советские времена люди рассказывали друг друг истории о том, как в бутылке с минеральной водой обнаружили утонувшую мышь, в батоне - упитанного таракана, а в баночке детского питания - кусок стекла. Потом к потребителю стали относиться уважительнее, и пирожков с досадными "сюрпризами" на прилавках поубавилось. Но окончательно они не исчезли. Десятилетняя жительница Костаная Айдана убедилась в этом лично, купив пакетик сухариков. В лакомстве, помимо поджаренных кусочков хлеба и приправ, обнаружилось... животное. Вернее, его часть: длинный коготь торчал из подушечки с клочком белой жесткой шерсти.

ПОХРУСТИШЬ - ЗАГРУСТИШЬ
"Неужто могут быть и остальные части?" - сказал кто-то из коллег, брезгливо разглядывая "находку". "Если да то, видимо, они достались другим "счастливчикам"" - усмехнулся кто-то еще. Покупка была сделана не на оптовке, не с рук, а в весьма солидном, хоть и небольшом магазине. Сухарики были герметично упакованы в фирменный пакетик с указанием, как и положено, всей необходимой информации: наименование продукта, адрес производителя, состав, расчет калорийности...  Только вот о сроке годности ни слова. Но маленькую покупательницу это не особо волновало. Разве сами взрослые всегда обращают внимание на дату выработки, правила хранения и срок годности? Чаще недоброкачественность обнаруживается уже в момент употребления или, чего хуже, - после. Кто же мог предположить, что сухарики окажутся такими коварными!
"Сюрприз" был обнаружен в пакетике на самом дне, после того как все содержимое благополучно перекочевало в желудок. Так что зубы, по счастью, любительница хрустящих хлебных корочек не сломала, но и удовольствия от закуски не получила. Наткнувшись пальчиками в пакете на что-то "твердое и мохнатое" Айдана испугалась. Среди всыпанных из пакетика остатков сухарей торчал звериный коготь. На необычный "вкладыш" глазел весь класс. Учитель скоро угомонила ребятишек и продолжила урок. На перемене девочка взяла прибранный в портфель пакетик с "сюрпризом" и выкинула его в урну, брезгливо обмахивая ладошки. Подумав, что дело-то не шуточное - (вдруг, какая зараза), одна из учителей достала пакетик и: Что делать в такой ситуации?  Предъявить остаток   сухариков и  коготь в магазин? Отнести в полицию? Сдать на анализ в лабораторию? 
В результате  помятый пакетик с необычным вложенным в него "бонусом" принесли в редакцию "НГ". А уж мы постарались сделать все возможное. Что из этого вышло и к чему привело - судите сами. Вдруг пригодится?

"ВАМ ЗАПЛАТИЛИ ЗА УТКУ!"
Звоним по одному из указанных на упаковке номеру. Девушка-оператор, удивленная звонком из ближнего зарубежья, вежливо интересуется, зачем нам понадобился кто-то из руководителей. Услышав краткое изложение произошедшего, она вдруг недоверчиво засмеялась: "Кошмар! Вам с Константином нужно переговорить, директором службы PR. Вот только он сейчас занят. Оставьте свои координаты". Константин позвонил спустя буквально полчаса. "Такого просто не может быть. Это плохая шутка, - начал свой ответ ответственный за формирование позитивного имиджа компании начальник. - Я склонен думать, что либо вам заплатили за эту утку, либо это спровоцировано кем-то из вне. В случае появления информации в газете мы будем вынуждены обратиться в суд".
Спустя час в редакцию позвонил начальник службы безопасности фирмы и сообщил, что ближайшим рейсом к нам вылетит представитель компании, который уже назначен для проведения собственного расследования. Разговор с этим сотрудником оказался продолжительным. "В своей работе мы всегда уделяем особое внимание соблюдению законодательных актов, международных правил и норм. Производство, вплоть до упаковки продукции автоматизированное. Так что попадание посторонних предметов исключено полностью. В нашей практике были случаи обращений с жалобами на снижение качества продукции. После собственной служебной проверки было установлено, что продукция поддельная. Причем даже нам самим по внешнему виду и упаковки, и продукта отличить от собственной было не то, чтобы сложно - невозможно. Но, чтобы в пакетике содержались посторонние предметы - это, простите, явная диверсия. Не знаю вашей ли газеты, не знаю кого-то из конкурентов. К тому же, пакет ведь уже вскрыт покупателем, а в таких ситуациях компания ответственности не несет. Еще раз повторяю, наша компания не располагает информацией о случаях находок посторонних предметов в закрытых  пакетах. Ни одна компания не застрахована от появления на рынке фальшивой продукции. Выясним". Что ж, мы хотим того же самого.

МЫШКИ В РИСЕ, ЖВАЧКА В ТВОРОГЕ:
Самое время поговорить с экспертами. Для начала мы обратились к Светлане Шамсутдиновой - президенту национальной лиги потребителей Казахстана. "Если предположить, что посторонний предмет в самом деле был найден в пакете, запакованным фабричным способом, то компания-производитель нарушила право на безопасность товара, предусмотренное законом "О защите прав потребителей"". По ее словам, статья  12 закона дает потребителю право на то, чтобы товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вреда имуществу потребителя. Между тем, что касается описанного вами случая, думаю, будет сложно доказать, что коготь действительно был обнаружен в пакетике. Хотя если  потребитель, обнаруживший в пакетике посторонний предмет, решит обратиться в суд за возмещением морального ущерба, во внимание будут приняты свидетельские показания. Вообще-то подобные случаи не единичны. Не так давно возместили моральный ущерб людям, обнаружившим в творожном сырке жеванную жвачку и в рисе мышиный помет. В таких случаях вообще потребитель должен реагировать по уже отработанной схеме".
Затем, по совету юриста мы обратились за разъяснениями в городскую санитарно-эпидемиологическую станцию. Вот что нам посоветовали: "Напишите официальное заявление (не вы, естественно, а тот, кто обнаружил "находку"), в котором изложите ситуацию во всех подробностях. Обязательно укажите адрес и название магазина, где приобрели товар. Если прокуратура даст разрешение, начнем проверку торговой точки и той партии сухариков, из которой был продан пакет с посторонним предметом. А вообще-то дело скользкое. Доказать, что коготь в самом деле был в пакетике до вскрытия будет сложно. Чтобы провести экспертизу сухариков, недостаточно материала (то есть крошек от сухарей)".

ПОДДЕЛКА?
Мохнатый комочек почти сразу отдали на экспертизу в ветеринарную лабораторию. Сотрудники сказали, что коготь, по всей видимости, собачий. Сказали даже примерный возраст животного - 2-3 года. Судя по шерсти и мякишу - средних размеров. Первичные результаты экспертизы показали наличие кишечной палочки. Но - успокоили сотрудники лаборатории - это не страшно. Она (палочка) есть везде. Для более глубоких анализов нужно время.
Обещанный со дня на день приезд сотрудника компании, выпускающей сухарики, задерживался. Но спустя неделю в редакцию пришел менеджер компании, координирующий распространение продукции в Центральной Азии. Александр продемонстрировал нам видеоролики с записью работы производственных цехов. Показал утвержденные компанией санитарно-гигиенические нормы производства, описал технологию. Посмотрев на пакетик с фирменным логотипом компании и торговой маркой продукции удивился отсутствием на месте склейки срока годности. "Это может оказаться качественной подделкой" - сказал менеджер. С нашего позволения он аккуратно запаковал пакетик с когтем, написал расписку и пообещал сообщить результаты собственной и независимой экспертиз. Ждем.

Недавно в Твери в пакетике сухариков "Три корочки" была обнаружена половинка лезвия бритвы. По размерам опасная железка была точно как сухарик. Если бы человек отправил в рот пригоршню сухарей, крови было бы, как в фильме ужасов.
Житель города Брянска 13 февраля этого года купил в магазине укупоренную бутылку кока-колы и, придя домой, собрался ее откупорить, но увидел, что в бутылке что-то блестит. Как установил сначала сам потребитель, а затем подтвердила экспертиза, в бутылке находилось и находится до сегодняшнего дня лезвие от безопасной бритвы Gillett.

Закон "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"
Статья 6. Права потребителей продукции
Любой потребитель имеет право на:
- гарантированный уровень потребления;
- свободное   приобретение  товаров,  использование  работ  и
услуг;
- надлежащее качество продукции;
- полную и достоверную информацию о продукции;
- безопасность продукции;
- обращение  в  суд  и  другие  уполномоченные   государством
органы;
- объединение в общественные организации потребителей;
- возмещение причиненного ущерба.

ОПРОС
Обнаруживали ли вы когда-нибудь в продуктах посторонние предметы?

Ирина, студентка
Купили мы однажды хлеб, как обычно белый, пшеничный заводской. Сели обедать. Разрезали буханку, а там длинная, толстая коричневая нитка. По всей видимости, нитка мешковая. Неприятно было. Что сделали? Хлеб выкинули. Сходили за другим. Было, конечно,  желание пойти поругаться с продавцом. Но подумали: она-то тут при чем? Досадно. Но что сделаешь? Забыли. Думаю, надо было как минимум жалобу накатать руководителю предприятия.

Лариса, психолог
Однажды в школьной столовой мне попались волосы в пирожке. Продемонстрировала находку остальным и решили больше не покупать эти пирожки. Больше таких случаев со мной, слава Богу, не приключалось. Зато у моего друга однажды была неожиданная находка. В пиве. В закупоренной бутылке "Жигулевского" плавала маленькая мышка. Он тоже ничего не стал предпринимать. Рассказал друзьям. Повеселились, дескать теперь пиво вместе с закуской выпускают в одном флаконе.

Амангельды, электромонтер
Сейчас грех жаловаться. Вот в советские времена "подарочки" в хлебе, молоке, пиве были чуть ли не само собой разумеющимися издержками производства. Сам чего только в крупах не находил: и помет, и засохших червей. Сегодня в этом смысле не придерешься. Местные производители стараются. Конкуренция большая - потому и за чистотой следят. Я вообще предпочитаю всем остальным только местные продукты. Покупаю все без какой-либо опаски. Уверен, что для самих себя гадости никто делать не станет.

Юрий Павлович, водитель
Давно это было. Сын у меня сильно болел, лежал в больнице. Назначили ему какие-то лекарства. Жена вынула из пластинки очередную таблетку, разломила (нужно было пить по половинке), а там кусочек скрепки. В послеке дело было. Куда обращаться? Так, походили по больнице, показали. Все, кто видел, поохали. На том и забыли. Вот это, считаю, самый серьезный случай. А то, что в хлебе всякие нитки то и дело находят - так мы к этому давно привыкли. И не удивляемся.

версия для печати  
отправить статью по e-mail  


[an error occurred while processing this directive]

 

МАТЕРИАЛЫ РУБРИКИ

НОВИНКА: СУХАРИКИ СО ВКУСОМ… ЗВЕРЯ
В советские времена люди рассказывали друг друг истории о том, как в бутылке с минеральной водой обнаружили утонувшую мышь, в батоне - упитанного таракана, а в баночке детского питания - кусок стекла.